总25期
Practice    AI赋能
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新华三杭州总部园区:极致服务体验+高效运营效率
文/毛荟慧

紧随“数字浙江”和“双碳”战略,新华三集团以自身杭州总部园区为实验园,联合集团优势力量,集结行业生态资源,以绿洲平台为核心底座,整合物联、视频、大数据、AI等新ICT能力,打造杭州总部智慧园区,赋能园区智慧化升级。

新华三杭州总部智慧园区建设围绕智慧接待、智慧办公、智慧安防、智慧后勤、智慧环境、智慧能源、5G应用、数字孪生运营设计八大主题展开,突出用户深度交互的智慧园区服务,聚焦先进性、实用性、整体性园区业务,打造出极致服务体验&高效运营效率的杭州总部园区。

此次部署的新一代智慧园区解决方案于2021 NAVIGATE 领航者峰会智慧园区峰会上正式发布,方案以“为使用者提供极致服务体验、为园区运营者提供高效管理支撑”为出发点,旨在赋能各行业园区数字化转型实践。

 智慧接待应用场景

智慧接待应用场景针对杭州总部园区不同访客类型的接待流程进行剖析,实现园区访客访问体验整体提升。

一方面,为VIP参观访客提供“一客一案”式智慧化访客体验,从客户抵达时信息提前知会给相应接待人员、入口接待智能联动迎宾语展示、体验中心参观提供客制化接待流程可视、会议室洽谈实现会议区智能运营和客制化会议室参观体验、用餐接待的高科技智慧化用餐体验,到最终客户离场,实现了贯穿场景全环节的智慧化联动访客业务服务。

另一方面,为普通业务访客提供简便流程式访问方案,简化入园步骤,提升入园访问体验。通过“一脸通”方案为访客提供相应区域的权限,实现无接触式访问身份核验,提升零等待通行效率。

 智慧办公应用场景

智慧办公应用场景将员工一天工作内容进行全场景赋能智慧化,打造员工高效安心办公环境。全面盘活园内资源,给员工提供“空气式”无感园区办公资源服务:

1.园区全面覆盖脸//网多模式考勤认证,实现员工无感通行无感考勤;

2.会议室统一管理协同调度,实现会前资源预留、会中资源协同、会后资源释放;

3.借助先进的有源RFID技术和UHF无源RFID技术,实现资产位置可查,资产越界联动告警、监控即时出发,实现园内重要资产的全面运维管理。

 智慧安防应用场景

从杭州总部园区已有的安防业务模块进行展开,利用AI视觉算法提升园区技防能力,释放机械式工作资源,为园区的安防业务智慧升级减员增效。

同时,以视频监控建设为核心,提供智慧园区各个安防设备、安防子系统的集成能力,具有“集中管理”、“安防可视”、“灵活联动”、“决策支持”等特性,全面提升园区安防的效率,降低安防人力成本,最终实现系统安全智能可视化的管理。

 智慧后勤应用场景

设备设施的全生命周期管理、员工线上轻松报修,多模式协同办公推进后勤问题的及时解决。通过高性能移动作业提高工单闭环效率,并通过对过程实时监控降低管理成本,另外通过系统化、智能化维护手段提升服务品质。

 智慧环境应用场景

通过统一环境数据采集,将杭州总部园区环境状态进行有效管控,包括环境指标实时监测、环境异常告警联动处置、实现环境状况远程感知,以提升园区环境舒适度,促进园区空间资源共享增值,创造有形和无形价值。

 智慧能源应用场景

为践行国家“双碳”战略,同时积极响应《浙江省能源发展“十四五”规划》,杭州总部园区能效管理主题提供了园区智能管理的信息化工具,牢牢把握住“碳达峰”两大抓手:开源、节流,以实现园区绿色化升级。

另外,借助光伏进行新能源改造,实现园区能源端绿色化,同时利用大数据算法为园区节能减排降耗提供辅助管理决策,提高园区用能效率、降低成本,实现园区低碳排放。

 5G应用场景

5G+园区应用场景主要为to Cto B两大用户群体类业务。个人用户基于5G信号,可体验流畅网络信号,应用通信、社交、游戏、直播等纷繁应用;企业业务方面,5G园区还可满足多样化的园区业务,如安防视频巡更、基于AI的视频分析、防疫机器人、园区水电表等大带宽、低时延、多连接园区应用。

通过园区5G网络的覆盖,为未来新建、改造项目提供更便捷的已部署5G网络接入,减少网络建设成本,为后续园区应用新场景提供更多可能性。

 数字孪生运营设计

借助新华三杭州总部园区数字孪生平台的搭建,以园区建筑、设施、设备等管理对象三维重现,通过将数字平台数据和具象化三维模型的整合对接,实现现实园区与虚拟界面的相互映射,形成面向管理者的统一运营管理中心。同时基于数字孪生体和园区各业务系统的搭建,借助绿洲融合集成平台,打通各独立模块数据壁垒,提供深度数据运营和跨系统协作调度能力,从而匹配园区资源情况,实现应急事件极速响应,跨部门灵活调度运转。

与此同时,建设杭州总部园区数字孪生智能运营中心,以“日常运行监测管理中心”+“应急指挥中心”的“1+1”建设模式,监测园内各类运行关键指标数据、以实现对园区整体运行状况的综合掌控、事件处置的协调联动、分散信息的资源整合及应急预案的推演。杭州总部智慧园区建设有园区运营管理统一的绿洲平台,为八大主题智慧化应用赋能提供了技术基础底座。并融合各孤立业务子系统,实现事件触发的统一调配处理。同时构建园区整体综合态势感知,实现园区业务集中管理、互联互通、场景融合。另外还打通了IT&OT数据壁垒,实现了IT&OT数据全量汇聚、协同调用,让OT更智能,让IT更灵活。

 

得益于云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的飞速发展与广泛应用,新华三杭州总部智慧园区建设以服务升级、运营增效为方向,致力于迈向便捷、舒适、绿色、高效的新阶段。以“云智原生”战略为引领,新华三智慧园区解决方案也将继续携手生态合作伙伴,深化新型智慧园区建设,打造智能、高效、人文的园区方案,赋能更多园区实现智慧化转型。

 

 

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