监控告警管理

监控告警管理包括浏览监控告警汇总，同时可以对监控告警进行操作，如：接手告警、挂起告警、告警催单处理、设置告警误报及取消告警等。

浏览监控告警信息

仅当监控告警信息中有严重及严重级以上的告警发生时才会有告警提示音，严重级以下的告警不会触发告警提示音。

 

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 单击页面左上角的图标，则告警以声音方式提醒用户有告警生成且未处理。单击图标，则关闭声音播报；单击图标，则开启声音播报。

  1. 在该告警信息列表中,未处理告警的状态列会闪动。且可单击按钮，查看首次告警时间、最新告警时间和收敛次数。

接手监控告警

运维人员可以对告警进行处理，告警被接手时，则该条记录显示被当前用户接手。即：接手告警，则表示该告警上报已有人处理。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 弹出确定对话框，单击<确定>按钮，完成操作。

挂起/撤销挂起监控告警

挂起状态的告警不允许进行“催单”和“设为误报”操作。

 

运维人员挂起告警后，则表示从当前时间开始到挂起时间段，该条告警记录被挂起，不会继续上报。这样可以避免有一些人为的处理导致的告警频繁上报。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 选择“平台告警”页签，进入平台告警页面。

  1. 选择“当前告警”页签，进入当前平台告警页面，在页面下方列表中显示当前监控告警汇总信息。

  1. 选择“屏蔽告警”页签，进入屏蔽平台告警页面，在页面下方列表中显示当前被屏蔽的监控告警汇总信息。

  1. 在监控告警列表中选择条目，单击<挂起>按钮，或者单击待操作的操作列中的<挂起>按钮。

  1. 弹出挂起对话框，选择挂起时长，有12个小时、1天、3天和7天四个时间维度，单击<确定>按钮，完成操作。

  1. 依次选择[更多/撤销挂起]按钮，弹出提示对话框，单击<确定>按钮，完成操作。

催单监控告警

用户催单表示该条告警记录将被直接发送到当前处理人邮箱，作为催单，要求尽快处理。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 弹出提示对话框，单击<确定>按钮，完成操作。

设置监控告警为误报

将监控告警设为误报后，该告警本次将不会提示，这样避免一些因为环境设置不全或者其它非正常原因导致的告警频繁上报。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 弹出提示对话框，单击<确定>按钮，完成操作。

取消监控告警

用户选择需要取消的监控告警进行操作。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 弹出提示对话框，单击<确定>按钮，完成操作。

 

忽略监控告警

状态为已接手状态的告警允许进行“忽略”操作。

 

运维人员可对监控告警进行忽略处理，忽略状态的告警不会发送告警信息，但忽略仅是忽略本次告警，后续若仍有告警，仍需持续关注，且被忽略的告警仍支持自动恢复。

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。

  1. 选择“平台告警”页签，进入平台告警页面。

  1. 选择“当前告警”页签，进入当前平台告警页面，在页面下方列表中显示当前监控告警汇总信息。

  1. 选择“屏蔽告警”页签，进入屏蔽平台告警页面，在页面下方列表中显示当前被屏蔽的监控告警汇总信息。

  1. 在监控告警列表中选择条目，依次选择[更多/忽略]按钮，弹出提示对话框。

  1. 单击<确定>按钮，完成操作。

查看监控告警的操作记录

  1. 在顶部导航栏中单击[服务集市/监控告警/告警中心]菜单项，进入告警中心页面。

  1. 在左边导航树中选择[监控告警]，进入监控告警管理页面。