流程提供了一个多组织的、自助的流程审批服务，可规范资源的使用。
系统管理员用户通过配置流程模板可以有效规范普通用户对资源的申请和使用。根据实际情况，企业可自定义审批流程，通过在流程中添加多个审批人员实现多级审批的需求，让客户的业务运行更加的安全和可靠。
平台部署成功以后，系统管理员用户根据业务需求可自定义流程模板，同时可自定义使用该模板的资源操作类型（如申请集群），也可以自定义审批级别和各级审批人。
新建流程配置步骤如下：
以系统管理员用户（该用户需要拥有“流程模板配置”的权限）登录管理界面。
在顶部导航栏单击<流程>按钮，进入流程管理页面。
进入流程配置页面，单击<新建>按钮，可新建适用于不同组织的审批流程。系统最多可支持9级审批，还支持为不同的组织分配不同的审批流程，满足了不同企业中的管理规范需求。
系统管理员用户完成流程配置以后，当普通用户提交对应资源操作的申请时，即根据该模板执行审批流程。
流程管理主要包含以下几部分：
流程申请：普通用户在申请所需资源操作时，会提交资源操作申请，同时系统会自动生成一个待审批流程。
流程通知：系统通知各级审批人进行该申请流程的审批，每级审批完成后，都会通知普通用户通过或驳回的状态。
流程审批：各级审批人对申请流程进行审批。如果审批通过，则由系统自动执行资源的下发或回收工作；如果审批被驳回，则通知普通用户审批驳回，用户可重新提交申请。审批人也可选择将本流程转交给其他有审批权限的用户，主要用于跨组织审批或工作委托等场景。
流程结果执行：系统根据审批结果自动执行资源的下发或回收工作。
工单是普通用户、组织管理员用户、系统管理员用户之间双向交流的有效介质，通过工单可咨询问题、反馈故障、提出建议或意见等。
系统管理员按需制定问题分类，如主机问题、网络问题等，用户在提交工单时可按需选择问题类型。
新建问题分类步骤如下：
以系统管理员用户（该用户需要拥有“问题分类”的权限）登录管理界面。
在顶部导航栏单击<工单>按钮，进入工单管理页面。
进入问题分类页面，单击<新建>按钮，可新建问题类别。
系统管理员按需自定义工单模板，可指定特定的提单人角色和组织使用该模板，同时可自定义该模板适用的问题分类和处理责任人。当用户提交对应配置的工单时，即根据该模板执行处理流程。
新建工单配置步骤如下：
以系统管理员用户（该用户需要拥有“工单模板配置”的权限）登录管理界面。
在顶部导航栏单击<工单>按钮，进入工单管理页面。
进入工单配置页面，单击<新建>按钮，可新建适用于不同组织不同角色的审批工单。
系统管理员用户完成工单配置以后，当组织管理员用户或普通用户有问题需要反馈给上级管理员时，可提交工单，工单提交人和处理责任人可在该工单流程中进行双向答复，直至解决该问题。
工单管理主要包含以下几部分：
工单提交：用户选择问题类型提交工单。