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作者：张洪硕
当看到H3C品牌故事收集的那一刻，一段无法磨灭的深刻记忆涌上了我心头，我翻开尘封已久的相册，往事历历在目，那是一段团结协作、共克时艰的有爱岁月，那也是一段异国他乡、赢得客户的光辉历程。
踏上海外市场破冰之路
2022年的夏天，国内正在经历抗击疫情的黎明前夜，“非必要不出国”的基本政策给我的个人行程造成很大困难，原定在5月份的启程时间不得不一再延期，我内心的躁动也在与日俱增，一度对此次任务的可行性产生怀疑，毕竟在这种情况下，选择放弃的理由是充分的，而选择坚持的动力是不断被消磨的。
但是相比于个人的困难，大半年以来整个团队在疫情背景下为了项目付出的努力和克服的困难无疑更加巨大，初次试水海外运营商项目的经验不足也许是版本质量漏洞百出的理由，多轮的疫情封闭和居家办公也许是版本交付一再延期的理由，但是这一切都没有发生，团队最终按照客户要求的时间拿出了成果，这是每一名研发人员的倾心投入和周边团队的耐心配合合力铸就的汗水结晶，也是我的最终动力。都说机会是留给有准备的人的，而团队已经为了这次难得的海外市场破冰机会，做足了充分的准备。当飞机导航显示此刻的我正在横跨印度洋一路向南，曾经的疑虑和担忧早已被抛诸脑后，我感受到的是一种真实，一种自信，相比于满身的各种防护用具，团队大半年的精心准备，才是我真正的全副武装！
测试现场用自信赢得客户
依然记得第一次走在约堡的大街上，面对人群的注目礼，我战战兢兢，不过后来想想也合理，那一天的我用N95遮面，一身白色运动服，同时恰巧脚蹬一双白色李宁运动鞋（王一博同款），白衣白甲素征袍，如同刚从三国戏文里走出来，外国人哪见过赵子龙啊，当然要多看两眼。我也不亏，因为没过俩礼拜，我就开始满大街无差别say Hi，反过来瞪着好奇的眼睛仔细打量他们，自由自在~
从疑神疑鬼的局促，到适应环境的舒服，这一切都要感谢，我的两位姑父，啊不对~是两位兄弟，南非办事处的同事，是我在项目前期线上频繁交流的“网友”，是见面后“亲如姑父”的两位兄弟。James和Jarvis，在他们帮助下我放下了对疫情的担忧，对工作和生活的环境越来越适应，和他们在一起的感觉真的很自在，如同我可以肆无忌惮的为了押韵而在这胡写一通。一个东“北”人和一个湖“北”人，让我这个河“北”人，在离家两千公里之外的“南”非，明白了为什么“他乡遇故知”位列人生四大喜。唯一可惜的是，我的镜头只顾着去拍他们请我吃的各种美食，没有留下和他们的合照。
现在回忆起来，只有他们曾经说起的那段话在耳畔回荡，“我们一开始也没底，但是总部专家来了，我们一下子就踏实了”。当时听到这个话我很感动，感动于一线人员高超的沟通交流技巧，他们明明可以直接说“项目搞不定你小子就别想走”，但是却换了这么委婉的表达方式，来温暖我的内心。开个玩笑~项目一定搞定，因为我知道我不是一个人在战斗。
果不其然，在前期充分的准备下，现场最受关注的射频测试一把即通过，大家对项目的信心也瞬间提升了不少，后续的功能测试涉及非常多的细节，国外客户比较严谨，同时提出了一些刁钻的定制化需求，给项目带来了不小的困难。
还清晰记得为了拉齐和友商竞品1dbm的无线信号强度差距，产品驱动开发协同无线专家进行了反复的对比分析和论证，最终呈现了令客户满意的成果；CWMP某一节点配置在实验室测试通过的情况下现场却下发失败，而由于客户对于自己的ACS服务器一直也是黑盒操作，具体原因无法探究，产品测试同学和平台开发同学通过对协议的认真分析和大胆猜测尝试，最终找到了客户服务器和实验室模拟器在节点读写操作逻辑上的细微差异，在定位线索极其有限的情况下最终解决了这一问题；还有不同用户分级分权的特殊定制化需求、链路切换时长向用户详细解读澄清等等，都花费了许多预期外的沟通成本，也让后方的同学不得不临时加班赶工、刷补丁、做扩展测试，在六个小时的时差下，国内的同事很多时候都在深夜上线与一线开会讨论，但是大家都表示理解，毫无怨言，最终在大家的共同努力下，困难被逐一击破，项目不断向好发展，所有人都越来越有信心。我的直观感受是，也许我的英文表达不是很流利，但是有了大家的支持，我面对客户说话底气足，哪怕不得不隔着一层口罩，也能让客户感受到新华三路由器团队的自信。
项目合作，本质上就是建立互信的过程，研发与市场的互信，公司与客户的互信。基于这种互信，市场带着我跑了更多现场，见了很多计划外的客户，真正拓展了产品的空间；基于这种互信，客户向我们提出了进一步的需求，共同探索深入合作，长期合作。
108天之后的10月13日晚，深圳宝安国际机场，我回到了祖国的怀抱，当天中午，国际市场部乔剡总发邮件告知我们客户PO（采购订单）已下，向大家表示感谢。我们意识到我们已经完成了这第一步的迈进，而更重要的是，信任已经建立，未来可期。
爱与期待
这是我的第一次南半球之行，第一次在外出公干申请邮件的“工作委托”一栏中标注时差信息，遥远的距离和昼夜相隔的时差，很容易让独在异乡为异客的我产生自己“已被世界遗落”的错觉。但其实我并不孤单，因为我有一群既能陪我一起奋战搞定客户，又能以热切的期待帮助我打消负面情绪的好同事，好朋友，他们告诉我，等我回去之后要一起庆功，把酒言欢。我也常常和他们分享在南非的见闻，在彼此调侃和对未来的畅想中，“孤单感”已经变成了“幸福感”。
距离产生美，在国内每天低头不见抬头见，其实反倒没有那么多话可聊，这次我们有足够的距离产生美了，这个距离大到在微信的位置共享里，我不得不把地图斜过来才能把我们放进同一个屏幕。在这个时候深刻体会到电影《星际穿越》中关于“爱穿越时空”的描绘，穿越六个小时的时差和整片印度洋，同事们的关爱和期待我依然感受得真真切切，再一次感受到团队的温暖，我们亲如一家。
结语
Further together，这是本次项目合作客户办公大楼的醒目标语。疫情时代已经一去不返，但也是这个特殊的时期带来了弥足珍贵的经历和回忆，我们建立了深厚的信任和坚定的信念，未来少了一重困难，相信一定能如同这句标语所讲，更紧密，走更远，携带着我们优秀的路由器产品，走向广阔天地。
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