H3C 无线智能运维用户手册

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目  录

1 关键设计

1.1 体系架构

1.2 健康度评估体系

1.3 Telemetry

1.4 深度解析

1.5 Doctor AP

1.6 问题分析

1.7 AI赋能

1.7.1 问题智愈

1.7.2 渐进优化

2 快速上手指南

2.1 访问智能运维业务专区

2.2 时间选择

2.3 设备/区域切换

2.4 快速查找终端

2.5 快速查找AP

2.6 快速了解网络状态

2.7 查看终端信息

2.8 查看AP信息

2.9 查看终端接入无线网络的报文交互过程

2.10 查看AP上线失败原因

2.11 查看AP掉线原因

2.12 查找僵尸AP或无效AP

2.13 快速查看网络问题汇总

2.14 快速查看网络细分问题

2.15 开启问题智愈功能

2.16 开启渐进优化功能

3 经典案例

3.1 某企业Portal认证异常

3.2 问题智愈自动解决漫游粘滞问题

3.3 问题智愈自动解决广播组播高问题

3.4 问题智愈自动解决终端接入异常问题

3.5 问题智愈自动解决终端选速低问题

3.6 问题智愈自动解决终端不连接5G问题

3.7 问题智愈自动解决终端乒乓漫游问题

3.8 问题智愈自动解决信道利用率高的问题

3.9 问题智愈自动解决边缘AP在线用户数量多的问题

3.10 问题智愈自动解决射频资源不足的问题

3.11 问题智愈自动发现环境中弱信号的点位

4 功能介绍

4.1 网络可视化

4.1.1 概览

4.1.2 连接快照

4.1.3 无线终端

4.1.4 AP

4.1.5 AC

4.2 问题

4.2.1 问题分析

4.2.2 问题分析白名单

4.2.3 告警

4.2.4 深度解析

4.2.5 无线安全

4.2.6 Doctor AP

4.2.7 维护

4.3 网优

4.3.1 一键网优

4.3.2 一键诊断

4.4 AI作业

4.4.1 问题智愈

4.4.2 渐进优化

4.5 业务保障

4.5.1 用户VIP

4.6 应用

4.6.1 应用统计

4.6.2 应用分析

 

1  关键设计

1.1  体系架构

H3C无线智能运维系统是融合云、网、端三位一体的网络运维系统，其体系架构如图1所示。该系统具有以下特点：

·     从“终端、设备、网络”三个维度建立了完善健康度评估体系。

·     通过云端可视化方式实时展示终端、设备和整网的运行情况和调优过程。

·     全方位的问题分析能力，帮助运维人员迅速定位网络问题。

·     灵活的部署方式，用户可根据实际网络场景选择手工部署或自动调整。

·     应用AI算法，具备自动识别问题、自动分析问题、自动解决问题的能力。

图1 无线智能运维系统体系架构

 

1.2  健康度评估体系

网络由多个网元设备组成，运维的最终目的是要调整网元设备的运行参数，以保障网络时刻处于最佳状态。H3C无线智能运维的网络健康度评估体系首先对终端体验和各个网元设备的健康度进行评估，然后以加权方式得出整网的网络健康度。健康度评估的方式能够帮助管理员迅速定位问题设备，及时解决网络问题，极大减轻运维人员的工作负担。

1.3  Telemetry

随着无线网络普及和网络规模的不断扩展，网络运维工作难度逐步攀升。面对用户多样化的使用需求和不断变化的网络环境，传统的运维方式（如SNMP、CLI、日志）无法满足网络需求，具体表现为：

·     SNMP和CLI主要采用“拉模式”获取数据，即发送请求来获取设备上的数据，限制了可以监控的网络设备数量，且无法快速获取数据。

·     SNMP Trap和日志虽然采用“推模式”获取数据，即设备主动将数据上报给监控设备，但仅上报事件和告警，监控的数据内容极其有限，无法准确地反映网络状况。

Telemetry是一项监控设备性能和故障的远程数据采集技术，采用“推模式”及时获取丰富的数据，并推送给网管的采集器，从而实现网络故障的快速定位，解决上述网络运维问题。该技术具有如下优势：

·     采集数据的精度高且类型十分丰富，可以充分反映网络状况。

·     一次订阅，持续上报。相比传统网络监控技术的查询一次上报一次，Telemetry仅需配置一次，设备就可以持续上报数据，减轻了设备处理查询请求的压力。

·     故障定位更快速、精准。

·     支持秒级数据采集上报。

·     支持逐包数据采集。

无线智能运维方案结合Telemetry遥测技术实现网络状态快速感知、秒级运维。通过收集全网信息（包括网络设备、流量、质量、关联事件及告警信息等），进行数据钻取及挖掘，向用户展示呈现网络中关键的价值元素，帮助运维人员快速实现IT决策、问题分析和网络调优。

1.4  深度解析

深度解析将客户端接入网络的报文交互过程进行数字化和可视化处理。在传统的运维模式中，当网络不通或接入困难时，用户难以定位问题，深度解析可以展示出无线客户端在使用网络时所经历的过程，包括了无线接入、用户认证、IP地址申请、ARP探测、DNS探测和数据流量等过程，以及每段过程的耗时、服务器地址等信息，帮助用户精准定位问题。

1.5  Doctor AP

业内运维系统的数据主要来自AC、AP、交换机等网络设备，缺少终端最直接的探测数据。如果在网络中单独部署探测节点，存在成本高和难管理的问题。

为解决上述问题，H3C无线智能运维系统推出了Doctor AP技术，该技术使用在线AP来模拟客户端的真实业务流程，从客户端的角度来诊断WLAN网络的健康程度，包括无线接入、网络连通性和APP测试。在连接过程中，Doctor AP会记录报文交互的时间。连接上AP后会进行一些网络探测功能，例如APP访问、网页访问。测试结束后，Doctor AP会将探测的结果保存并上传到云平台，用户可以根据探测结果排查网络故障。

智能运维Doctor AP技术通过云平台收集网络故障信息并进行智能分析，助力网络故障快速恢复，运维成本低且时间周期短。

1.6  问题分析

问题的识别分析需要经验积累，并结合新技术的赋能方能有所成。一套完备的运维系统需要降低对人的依赖，具备主动发现、分析问题，快速定位问题根源，及时应对网络变化的能力。H3C无线智能运维系统开发人员通过十余年的经验累积，将常见的网上问题进行了分析和梳理，推出了“问题分析”功能。问题分析能够显示设备上接入的终端或AP遇到的各类问题的统计数据，包括终端接入、认证、漫游、上网问题、无线环境等九大类，三十余小类问题，极大降低网络管理员巡检网络的时间成本，同时为解决网络问题提供了有效的数据支撑。

1.7  AI赋能

无线智能运维引入了AI引擎，采集全域指标、日志、业务等数据，利用大数据、机器学习等关键手段，能够预测多个网络KPI的走势，并寻找问题根因。

1.7.1  问题智愈

运维的最终目的是保持优良的网络性能和最佳用户体验。H3C“问题智愈”技术围绕“问题分析”中主动发现的问题，自动进行根因分析、自动向设备下发策略解决问题。基于丰富的经验数据库，实现问题智愈，系统监控每个终端的实时体验，一旦发现影响体验的问题，即通过智能决策进行干预，包括客户端漫游期间的粘滞、乒乓漫游等常见问题。

1.7.2  渐进优化

无线网络具有实时变化的特点，具体表现在空口环境、业务种类和用户规模三方面。为确认无线网络能够随时应对变，时刻保持在高性能、低干扰的状态，H3C提出了渐进优化技术。渐进优化功能应用AI算法，基于历史数据预判终端潮汐轨迹，提前局部优化AP的信道、功率、频宽，以期用户在使用网络时处于最优状态。渐进优化功能利用大数据的优势，对AP进行更精准和细化的调整，进一步提升网络的容量；同时，渐进优化技术能够在网络空闲时进行调整，减少优化时对用户使用的影响。

渐进优化功能的整体工作流程可以分为四部分：数据采集、数据分析、识别闲时、配置下发。本功能够提供闭环的无线资源管理，不断优化无线网络射频参数。

·     数据采集：云平台会定期采集设备运行信息、网络负载、射频扫描等信息。

·     数据分析：云平台采集数据后进行数据聚合、存储、阈值点识别标记，为后续网优提供数据支撑。

·     识别闲时：通过机器学习算法预判最佳网络优化的时间点，在网络再次劣化前主动优化网络。

·     配置下发：将云平台计算的优化参数下发给设备。设备侧响应云端下发的指令，生效配置。

2  快速上手指南

本章节介绍了无线智能运维系统的部分常用功能，帮助用户快速熟悉并使用无线智能运维系统。

 

2.1  访问智能运维业务专区

1. 开启智能运维业务

用户登录云简网络后，在网络管理业务专区，左侧导航栏选择“设置 > 业务开关”，进入业务开关配置页面。在场所列表中，勾选需要开启智能运维业务的场所，而后点击<开启>按钮即可开启智能运维业务。

图2 智能运维业务开关

 

2. 访问智能运维业务专区

开启智能运维业务后，用户可以通过如下方式进入智能运维业务专区：

·     方式一：

用户登录云简网络后，在顶部导航栏中选择“智能运维”进入智能运维业务专区。

图3 智能运维专区访问方式一

 

·     方式二：

用户登录云简网络后，在“网络管理”业务专区下，通过场所卡片处进入智能运维专区。

图4 智能运维专区访问方式二

 

·     方式三：

在网络管理业务专区，左侧导航栏选择“设置 > 业务开关”，进入业务开关配置页面。在场所列表中，点击场所的<运维>按钮，进入智能运维业务专区。

图5 智能运维专区访问方式三

 

2.2  时间选择

在智能运维专区顶部的时间栏，网络管理员可以通过选定时间范围来查看指定时间段的统计信息。

图6 时间选择

 

2.3  设备/区域切换

在智能运维专区顶部的时间栏，网络管理员可以选择查看指定设备或指定区域的统计信息。

图7 设备/区域切换

 

2.4  快速查找终端

快速查找终端功能常用于用户报障时，可以快速跳转到终端详情页面，支持通过用户名、IP地址、MAC地址进行查询。

图8 快速查找终端功能

 

点击查询到的终端信息，可以进入终端信息页面查看详细信息。在终端信息页面，可以查看终端的统计信息、基本信息、连接信息、评分趋势、终端日志等，具体请参见“2.7  查看终端信息”。

2.5  快速查找AP

快速查找AP功能常用于用户报障时，可以快速跳转到AP详情页面，支持通过AP名称、AP序列号、MAC地址、IP地址进行查询。

图9 快速查找AP功能

 

点击查询到的AP信息，可以进入AP基本信息页面查看详细信息，包括：AP基本信息、评分趋势、CPU内存趋势、在线终端详情、终端速率、端口流量、AP日志，具体请参见“2.8  查看AP信息”。

2.6  快速了解网络状态

连接快照功能常用于网络管理员实时查看网络中选定设备对应的在线终端、运行Radio和在线AP的运行情况。该功能位于云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“仪表盘 > 连接快照”，即可进入连接快照功能页面。

连接快照功能通过色块方式呈现统计数据指标的优良。其中：

·     红色色块：表示数据指标最不理想

·     橙色色块：表示数据指标较不理想

·     蓝色色块：由浅至深表示数据指标指向良好方向

·     绿色色块：表示统计数据指标最为理想

·     灰色色块：表示该统计数据指标无意义。

点击上述各个色块可以进入详情页面，查看具体信息。

图10 连接快照

 

1. 终端快照

终端类型统计能够实时显示当前网络内的终端类型分布，用户可以通过本功能直接了解当前网络内的低速率接入终端数据。

终端详情统计分布图能够实时显示当前网络内在线终端的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的终端，进行下一步的观察或者处理。该功能支持对在线终端的健康度、RSSI、丢包率、重传率、时延、上行选速、下行选速、协商速率、速率、流量以及近5分钟流量的分布进行统计。

2. Radio快照

Radio类型统计分布图能够实时显示当前网络内的Radio类型分布，用户可以通过本功能直接了解当前网络内的Radio数据。

Radio详情统计分布图能够实时显示当前网络内在线Radio的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的Radio，进行下一步的观察或者处理。该功能支持对在线Radio的健康度、RSSI、丢包率、重传率、时延、上行选速、下行选速、速率、上行速率、下行速率以及终端数的分布进行统计。

3. AP快照

AP快照能够实时显示当前网络内在线AP的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的AP，再进行下一步的观察或者处理。该功能支持统计在线AP的健康度、CPU使用率以及内存使用率的分布。

2.7  查看终端信息

本功能可以通过如下方式进入：

·     方式一：

通过快速查找终端功能，具体请参见“2.4  快速查找终端”。

·     方式二：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端 > 在线表”，进入在线终端列表页面，点击终端的MAC地址。

1. 终端信息

在终端信息页面，可以查看如下信息：

·     统计信息：如果终端是在线状态，显示在线终端最近一个周期的上行选速、下行选速以及平均信号强度；如果终端是离线状态，则显示的是离线前最后一个周期的数据。

·     基本信息：显示的终端的基本信息，包括：MAC地址、IP地址、厂商、终端频段、协议类型等信息。

·     连接信息：显示最近一次采样周期客户端在线情况、接入的无线服务、评分趋势等信息。点击AP名称或AC名称可进入对应的详情页面

·     评分趋势：显示选定时间范围内的终端评分趋势，当评分低于100分时，会显示终端的扣分理由及扣分分数。

·     终端日志：以时间轴的方式显示选定时间内终端的全部事件。其中，严重问题显示为红色，问题显示为黄色。

图11 终端信息页面

 

2. 专家模式

专家模式相对于终端信息页面能够提供更加详实、细致、专业化的数据和统计项。在终端信息页面，选择“专家模式”页签，进入专家模式页面，可以查看终端使用过程中体验报告、终端连接信息、邻居终端和终端日志。

·     体验报告：显示终端的关键指标项及对应的参考值，用户可以通过终端的当前值和参考值进行比对，评估终端状态。不满足参考值的指标项会标识为红色。

·     终端连接信息：显示选定时间内终端各项指标数据的历史趋势，对超出参考值的数据标识为红色。点击任一趋势图可以查看终端连接信息的放大图。

·     邻居终端：显示选定时间内与当前终端在同一射频上上线的终端数目趋势图。点击邻居终端任意时刻柱状图，针对该时刻的邻居终端信息进行数据对比，可供选择的对比数据包括：一级VIP平均值、二级VIP平均值、非VIP平均值以及自定义终端，根据此项对比可以查看同一Radio接入终端的连接数据差异。

·     终端日志：使用列表的形式显示终端在选定日期内的全部日志事件，事件类型包括：上线、下线、上线失败等。

图12 专家模式页面（体验报告、终端连接信息）

 

图13 专家模式页面（邻居终端、终端日志）

 

3. 问题分析

问题分析功能对当前终端在选定时间内的问题进行汇总，包括终端接入、认证、漫游、上网问题、无线环境等九大类，三十余小类问题。

图14 问题分析页面

 

2.8  查看AP信息

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

通过快速查找AP端功能，具体请参见“2.5  快速查找AP”。

·     方式二：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > 健康度”，进入AP健康度页面，在健康度详情栏目，点击任一AP名称，进入AP详情页面。

·     方式三：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面，在“AP列表”页签下的在线AP列表中点击任一AP的名称，进入AP详情页面。

·     方式四：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面，在“AP离线统计”页签下的AP离线明细列表中点击任一AP的名称，进入AP详情页面。

1. AP基本信息

在AP基本信息页面，可以查看如下信息：

·     AP基本信息：显示当前设备的基本信息，包括：包括AP名称、AP型号、MAC地址、IP地址、版本、接入AC等。

·     评分趋势：显示选定时间范围内的AP评分趋势，当评分低于100分时，会显示AP的扣分理由及扣分分数。

·     CPU内存趋势：显示选定时间内AP的CPU和内存趋势图。

·     在线终端详情：显示选定时间内接入AP的总终端数目趋势图，当鼠标悬停在曲线时，显示该采样点各Radio上分别接入的终端数目。

·     终端速率：显示选定时间内接入AP的终端的总速率、上行速率以及下行速率趋势图，当鼠标悬停在曲线时，显示该采样点对应的总速率、上行速率、下行速率、总流量、上行流量以及下行流量。

·     端口流量：显示当天或多天中AP上指定端口入流量、出流量、报文统计信息。系统每隔5分钟进行一次采样，若未指定任何端口将显示全部端口的信息。

·     AP日志：以时间轴的方式显示选定时间内AP的全部事件。其中，问题显示为黄色，如下线、问题等事件，普通事件显示为绿色。

图15 AP基本信息页面（AP基本信息、评分趋势、CPU内存趋势、在线终端详情）

 

图16 AP基本信息页面（终端速率、端口流量）

 

图17 AP基本信息页面（AP日志）

 

2. AP射频信息

选择“AP射频信息”页签，进入AP射频信息页面，如图18所示。在AP射频信息页面，用户可以查看AP各Radio的统计信息，包括：上下行报文数、在线用户数、丢包率和重传率、时延、上下行选速、RSSI、上下行流量、信道利用率平均值、信道利用率最大值、信道利用率最小值、底噪、评分等。

图18 AP射频信息页面

 

2.9  查看终端接入无线网络的报文交互过程

深度解析功能可以展示无线客户端在使用网络时经历的报文交互过程，包括了无线接入、用户认证、IP地址申请、ARP探测、DNS探测和数据流量等过程，以及每段过程的耗时、服务器地址等信息，帮助用户精准定位问题。

为方便用户使用“深度解析”功能，无线智能运维系统提供多个访问入口，具体如下：

·     通过在线终端列表

在智能运维专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端 > 在线表”，进入在线终端列表页面，列表中选择“深度解析”列的“详情”链接，可以查看终端在上线前后的报文交互过程及交互耗时等信息。

图19 通过在线终端列表

 

·     通过“终端信息”页签

在终端信息页面，展开“终端日志”栏目，可以逐条查看终端日志”。点击日志事件中的“深度解析”链接即可查看该日志事件下，终端在上线前后的报文交互过程及交互耗时等信息。

图20 通过终端信息页签

 

·     通过“专家模式”页签

在终端的专家模式页面，选择“终端日志”列表中“深度解析”列的“详情”链接，可查看该日志事件下，终端在上线前后的报文交互过程及交互耗时等信息。

图21 通过专家模式页签

 

2.10  查看AP上线失败原因

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“AP上线失败统计”页签，可以查看当前场所最近7天内的AP上线失败原因和AP上线失败的次数，鼠标移至柱状图上可显示对应日期的AP上线失败原因及统计次数。

·     AP上线失败明细：点击AP上线失败原因柱状图或AP上线失败次数柱状图中某一日期的柱状条，查看当日所有上线失败AP的明细。

·     AP上线失败原因汇总：点击AP上线失败原因柱状图中某一日期的柱状条，查看当日所有上线失败AP按上线失败原因汇总信息。

图22 AP上线失败统计

 

2.11  查看AP掉线原因

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“AP离线统计”页签，可以查看当前场所最近7天内的AP离线原因及离线次数，鼠标移至柱状图上可显示对应日期的AP离线原因及统计次数。

·     AP离线明细：点击AP离线原因柱状图或AP离线次数柱状图中某一日期的柱状条，查看当日所有离线AP的明细

·     AP离线原因汇总：点击AP离线次数柱状图中某一日期的柱状条，查看当日所有离线AP按离线次数汇总信息。

图23 查看AP掉线原因

 

2.12  查找僵尸AP或无效AP

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“AP列表”页签，可以查找网络中的僵尸AP、无效AP。

1. 查找僵尸AP

僵尸AP是指AP从未上线或者AP更换备件后残留在AC上的AP配置，会造成离线假象的AP。AP列表页面的AP状态选择“离线”时，查看离线AP列表。如果表中“最后一次离线原因”列为未关联AC，则该AP为僵尸AP。

图24 查找僵尸AP

 

2. 查找无效AP

无效AP是指序列号信息未被设备正确获取的AP。AP列表页面选择<无效AP>按钮，可以查看无效AP列表中的无效AP信息。

图25 查找无效AP

 

2.13  快速查看网络问题汇总

问题分析功能显示当前场所选定时间范围内指定设备对应的问题信息。网络管理员可以在本页面查看每种问题的分布、问题趋势、受影响AP统计、受影响终端统计、涉及AP和涉及终端等信息。在智能运维专区，左侧导航栏选择“问题 > 问题分析”，进入问题分析页面，可以查看网络问题的汇总情况。

·     问题总览

问题总览页面是对问题信息的汇总，包括接入、认证、IP地址、漫游、无线信号、无法上网、上网慢、无线环境以及设备共计9大类问题。

·     问题分布统计

显示当前场所选定时间范围内，指定或全部设备涉及问题统计信息，涉及的问题类型包括：接入、无线环境、认证、设备、IP地址、无法上网、上网慢、漫游以及无线信号问题。

在问题分布统计图中点击对应的问题类型，可以跳转至问题分析页面，查看问题详细信息。

·     问题趋势

显示当前场所选定时间范围内，选定设备以及对应终端的问题统计趋势图。选择问题类型可筛选显示不同问题类型的产生趋势，问题分布统计图会随之显示所选问题类型对应的问题小类的分布统计情况。

·     受影响AP统计：显示当前场所选定时间范围内，受问题影响的AP占比。

·     受影响终端统计：显示当前场所选定时间范围内，受问题影响的终端占比。

·     涉及AP趋势图：显示当前场所选定时间范围内，指定设备受问题影响的AP趋势。

·     涉及终端趋势图：显示当前场所选定时间范围内，指定设备受问题影响的终端趋势。

图26 问题分析

 

2.14  快速查看网络细分问题

 

1. 功能介绍

无线智能运维系统将每个大类问题细分为多个小类问题，管理员可以查看细分问题的问题统计、影响分布、根因分析与优化措施、涉及AP、涉及终端、原始数据等情况。

·     统计：显示对应该问题类型的问题统计趋势图。

图27 统计

 

·     影响分布：分别按照问题发生次数和涉及终端数进行统计，色块面积越大代表问题发现次数越多。例如，选择按照问题发生次数进行统计、统计项为AP，则色块中将显示发现问题涉及的AP和涉及问题的数量。

图28 影响分布

 

·     根因分析与优化措施

问题小类支持分析问题的根因，开启问题智愈功能后，在“根因分析与优化措施”页签可以查看产生问题的具体原因以及推荐的优化措施。以接入异常为例，系统会给出接入异常的判定条件、问题成因以及优化的措施。

图29 根因分析与优化措施

 

·     针对问题小类，无线智能运维系统对涉及AP、涉及终端的情况进行统计汇总，并提供了详细的原始数据供网络管理员查看。

图30 问题详情

 

2. 快速查看终端接入类问题

无线智能运维系统将接入类问题细分为：接入慢、接入失败、非5G优先和接入异常四个小类。

图31 终端接入类问题

 

3. 快速查看终端认证类问题

无线智能运维系统将认证类问题细分为：802.1X认证失败、802.1X认证交换失败、802.1X认证慢、MAC认证慢、MAC认证失败、MAC认证交换失败、Portal认证失败七个小类。

图32 终端认证类问题

 

4. 快速查看终端IP类问题

无线智能运维系统将终端IP类问题细分为IP获取失败、IP获取超时、IP获取慢三个小类。

 

图33 终端IP类问题

 

5. 快速查看终端漫游类问题

无线智能运维系统将终端漫游类问题细分为乒乓漫游、漫游粘滞两个小类。

图34 终端漫游类问题

 

6. 快速查看无线信号类问题

无线智能运维系统支持查看网络弱信号问题的统计情况，具体包括两个方面：

·     AP：区域信号覆盖弱，则AP安装位置可能存在问题，需要补充点位。

·     终端：终端所处位置长期弱信号，可能存在信号遮挡，建议实地勘测、增补点位。

图35 无线信号类问题

 

7. 快速查看无法上网类问题

无线智能运维系统将无法上网类问题细分为射频资源不足、网关不回ARP、DNS解析失败三个小类。

图36 无法上网类问题

 

8. 快速查看终端上网慢类问题

无线智能运维系统将终端上网慢类问题细分为选速低、协商速率低、休眠异常和ARP流量大四个小类。

图37 终端上网慢类问题

 

9. 快速查看无线环境类问题

无线智能运维系统将无线环境类问题细分为接入用户多、干扰严重、信道利用率高、广播组播高、丢包率高、重传率高六个小类。

图38 无线环境类问题

 

10. 快速查看设备类问题

无线智能运维系统将无线环境类问题细分为AP掉线、设备离线、CPU高、内存高、转发CPU高五个小类。

图39 设备类问题

 

2.15  开启问题智愈功能

问题智愈页面是对当前场所选定时间范围内，网络问题的智能处理结果的汇总。无线智能运维系统围绕“问题分析”中主动发现的问题，自动进行根因分析、自动向设备下发策略解决问题。当监控到网络中一段时间内不存在问题后，智愈系统还可以智能的将之前执行的配置进行自动回退，恢复用户的原始配置。

在智能运维专区，左侧导航栏选择“AI作业 > 问题智愈”，进入问题智愈页面，点击<开启问题智愈>按钮，并根据实际业务需要选择自动优化选项。

 

图40 开启问题智愈

 

开启问题智愈功能后，在“全部日志”栏目可以查看本功能的优化日志和回退日志信息，如图41所示。

图41 日志

 

2.16  开启渐进优化功能

渐进优化是基于终端、AP等历史数据，应用大数据分析和AI算法，预判网络环境运行趋势（如终端潮汐轨迹、AP规律性高负载等），提前规划和调整射频参数，以期在用户使用网络期间始终处于最优状态，进而提升用户体验。

在智能运维专区，左侧导航栏选择“AI作业 > 渐进优化”，进入渐进优化功能页面，即可开启渐进优化功能。

图42 开启渐进优化功能

 

开启渐进优化功能后，用户可以查看如下信息：

·     网络健康度评分

网络健康度评分是评价网络环境、客户端体验的一个关键指标。评分根据各终端的上下行速率、平均信号强度、丢包率、时延等计算得出，评分越高，说明网络环境越好。开启渐进优化功能后，在“网络运行趋势”栏目可以查看整个网络和当前场所的健康度评分。

图43 网络运行趋势示意图

 

·     网络评价指标

云简网络支持对如下参数进行统计：

¡     终端：弱信号终端数、乒乓漫游终端数和终端上下行速率。

¡     AP：干扰趋势、丢包率和时延。

图44 网络评价指标（终端）

 

图45 网络评价指标（AP）

 

·     优化历史

渐进优化提供优化历史查看功能，方便用户查看调整时间和调整详情，优化历史最多支持查看7天数据。调整详情默认显示指定时间内最近一次的调整结果。

图46 渐进优化历史

3  经典案例

3.1  某企业Portal认证异常

1. 背景

管理员通过“问题分析”功能发现网络中存在大量Portal认证失败统计。

2. 定位

(1)     在Portal认证失败统计页面，查看过“涉及终端”发现认证失败最多的终端MAC地址全0，怀疑为非正常流量。

图47 查看Portal失败涉及终端

 

(2)     点击“0000-0000-0000”终端的认证失败次数，发现终端未真正接入AP、SSID信息为空，说明该流量不是来自无线网络。

图48 查看详细信息

 

3. 解决

管理员通过现场排查，发现测试仪构造流量进入办公网络。

3.2  问题智愈自动解决漫游粘滞问题

1. 背景

某办公网络存在终端未就近连接AP的现象。

2. 定位

查看终端日志，发现终端未就近连接AP属于典型的漫游粘滞问题。

图49 查看终端日志

 

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“漫游粘滞”自动优化功能。

3.3  问题智愈自动解决广播组播高问题

1. 背景

某办公网络的某AP下，存在连接终端上网体验差现象。管理员通过“问题分析”功能发现网络中存在广播、组播报文过高。

2. 定位

空口以低选速速率收发组播广播报文，过多的组播广播报文将降低空口的性能。为提高空口性能需要净化空口组播广播报文，同时不能影响正常业务。问题智愈系统会使用射频资源优化策略（RROP）分析组播广播来源与影响，通过如丢弃无用组播广播报文、ARP代答、设置动态黑名单等操作净化空口。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“广播组播高”自动优化功能。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到广播、组播报文过高后，在“根因分析与优化措施”页签，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图50 查看广播组播高问题统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图51 查看问题智愈日志

 

3.4  问题智愈自动解决终端接入异常问题

1. 背景

管理员通过“问题分析”功能发现网络中存在终端频繁上下线的异常接入行为。

2. 定位

接入异常指终端在同一Radio频繁上下线的异常接入行为，该问题不但会导致上网体验差，还会对网络安全形成一定隐患。出现此问题的原因一般为以下两种：

·     终端网卡驱动出现问题。

·     系统中病毒或受到恶意攻击。

问题智愈系统发现此问题后使用终端控制接入策略（SACP），对终端做出一段时间的静默处理，以保护整网的安全。用户可以尝试禁用打开网卡、更新网卡驱动程序、病毒查杀进行恢复。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“接入异常”自动优化功能。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到终端接入异常后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图52 查看终端异常统计信息

 

(2)     查看终端日志，发现终端被加入动态黑名单并静默一段时间。

图53 查看终端日志

 

3.5  问题智愈自动解决终端选速低问题

1. 背景

某公司员工反馈上网速度慢、非常卡顿。

2. 定位

获取该员工的终端MAC地址后，使用“快速查找终端”功能查看该员工终端的详细信息，发现下行选速低，造成该现象的主要原因是AP Radio功率配置较低。

图54 查看终端信息

 

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“选速低”自动优化功能。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到终端选速低后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图55 查看选速低统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图56 查看问题智愈日志

 

(3)     查看终端的详细信息，终端下行选速得到提升。

图57 查看优化效果

 

3.6  问题智愈自动解决终端不连接5G问题

1. 背景

某办公网络的某AP下，90%的终端连接至2.4G射频。

2. 定位

本问题属于非5G优先问题，上述问题的主要原因包括：

·     AP的5G功率比2.4G功率低，优化措施是调整5G功率。

·     终端不支持5G频段，优化措施为更换支持5G频段的终端。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“非5G优先”自动优化功能。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到终端选速低后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图58 查看非5G优先统计信息

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图59 查看问题智愈日志

 

3.7  问题智愈自动解决终端乒乓漫游问题

1. 背景

管理员通过“问题分析”功能发现环境中部分终端存在乒乓漫游问题。

2. 定位

乒乓漫游是无线网络中一种常见的问题，造成本问题的主要原因如下：

·     终端所在区域信号覆盖存在重叠，且信号强度相当。

·     终端网卡的漫游算法存在问题。

问题智愈系统发现此问题使用终端控制接入策略（SACP）和射频资源优化策略（RROP），通过主动引导、调整信号覆盖、选择性忽略等循序渐进的诱导措施，使终端稳定在质量最好的Radio上。整个导航过程终端无感知，体验良好。

3. 解决

如下上述问题的原因是终端所在区域信号覆盖存在重叠，且信号强度相当，开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“乒乓漫游”自动优化功能即可解决。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到乒乓漫游问题后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图60 乒乓漫游问题统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图61 查看问题智愈日志

 

3.8  问题智愈自动解决信道利用率高的问题

1. 背景

管理员通过“问题分析”功能发现环境中经常出现信道利用率高的问题。

2. 定位

信道利用率高特指本Radio下终端流量负载引起的信道利用率高，造成本问题的主要原因如下：

·     若用户同时使用。

·     个别终端空口选速低。

·     个别终端流量超大。

问题智愈系统发现此问题使用终端控制接入策略（SACP）和射频资源优化策略（RROP），评估各个终端对信道资源的占用情况，采取扩大Radio频宽、用户限速等措施，保障空口的信道利用率维持在合理水平。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“信道利用率高”自动优化功能即可解决。开启本功能后：

(1)     当“问题分析”功能检测到信道利用率后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。如图62所示，信道利用率高的主要原因是存在终端在进行大流量业务和环境中存在个别终端信号较差，通过开启问题自愈信道利用率高自动优化功能，可自动发现环境中流量较大和信号较差的终端，并对其限速和重关联操作。

图62 信道利用率高问题统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图63 查看问题智愈日志（优化日志）

 

图64 查看问题智愈日志（回退日志）

 

3.9  问题智愈自动解决边缘AP在线用户数量多的问题

1. 背景

某公司网络管理员发现办公区某一AP每天晚上7点到8点半时，在线人数达到50~60人，但实际每天晚上6点后员工已陆续下班且该AP白天在线人数基本在25人以下，在线人数存在问题。

2. 定位

每晚7点~8点半间，查看接入该AP的各终端下线类型均是“idle time 超时（28）”，且在线时间均为1小时左右，因而怀疑该AP是边缘AP。

经管理员确认该AP靠近电梯间，每晚7点~8点下班的员工会经过该电梯间，进而导致各员工终端均漫游到该AP上，进入电梯后，终端未主动发deauthen报文导致表项残留。

3. 解决

针对边缘AP接入用户多的问题，通过开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“接入用户多”自动优化功能即可解决。

(1)     如图65所示，问题分析功能会主动识别环境中存在的边缘AP并进行自动优化。

图65 接入用户多问题统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以看到本问题的优化记录。

图66 查看问题智愈日志

 

3.10  问题智愈自动解决射频资源不足的问题

1. 背景

某办公网络偶尔会出现终端无法上网的问题，如果终端连接的AP切换信道即可正常上网。

2. 定位

射频资源不足会造成整个Radio报文收发异常，导致终端无法上网，造成本问题的主要原因如下：

·     强电磁干扰引起的信道完全拥塞。

·     大量终端未及时收包导致Radio缓存满后丢包。

问题智愈系统会实时检测该问题，使用射频资源优化策略（RROP）及时下发对应操作，使Radio始终保持健康状态。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“射频资源不足”自动优化功能即可解决。

(1)     当“问题分析”功能检测到射频资源不足后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图67 射频资源不足问题统计信息

 

(2)     在“问题智愈”页面，查看日志信息可以查看本问题的优化记录。

图68 查看问题智愈日志

 

3.11  问题智愈自动发现环境中弱信号的点位

1. 背景

网络管理员需要了解环境中哪些区域存在信号覆盖不足，以便增加AP点位提高WiFi覆盖。

2. 定位

网络环境存在弱信号点位可能是两方面造成的：

·     AP安装位置存在问题，区域信号覆盖弱。

·     存在信号遮挡，造成终端所处位置长期弱信号。

开启“问题智愈”功能可以自动发现环境中信号覆盖弱的区域，以便提醒用户增加AP点位和实地勘测AP安装是否存在问题。

3. 解决

开启“问题智愈”功能，在自动优化选项中开启“弱信号”自动优化功能，当检测到弱信号问题后，在“根因分析与优化措施”页签下，可以查看根本原因和采取的优化措施。

图69 弱信号问题统计信息

 

4  功能介绍

 

4.1  网络可视化

无线智能运维系统能够对网络设备的性能、网络运行情况进行实时监控和问题快速定位，并通过丰富的视图实时展示，为用户打造舒适、便捷的使用体验。通过网络可视化能够为用户提供全面的数据呈现，大到网络概括、数据抽象汇总，小到终端详细信息，丰富的数据为智能运维打下坚实的基础。

4.1.1  概览

概览页面位于云简网络智能运维专区主菜单“仪表盘”，是智能运维专区的默认页面。该页面提供了整个网络的信息汇总，包括网络健康度、网络问题、告警信息、设备状态、终端信息等。通过智能运维的筛选框，可以进一步查看特定的设备或者特定区域的概览信息，通过智能运维的时间控件，可以查看选定时间或者时间范围内的概览信息。

1. 健康度

·     网络健康度：综合场所中所有设备、终端当前的健康度评分，显示网络健康评价。

·     健康度分布：显示所选时间范围内的网络健康度中一般、良好、优秀的评价分数占比。

·     健康度评分

显示当前场所所选时间范围内指定或全部设备（及终端）的健康度评分。健康度的评分标准如下：

¡     AC健康度：评分标准主要参考设备的CPU使用率、流量统计等数据。

¡     AP健康度：评分标准参考信道利用率、客户端数量以及终端RSSI。

¡     终端健康度：评分标准参考信道利用率、RSSI、漫游频率等信息。

点击<AC健康度>、<AP健康度>、<终端健康度>等按钮，可以进入相应的健康度页面。

点击健康度评分趋势图上方的图例，可选择显示或者隐藏对应的健康度评分曲线。

图70 健康度

 

2. 问题统计

·     受影响AP统计：显示当前场所选定时间范围内，受问题影响的AP占比。

·     受影响终端统计：显示当前场所选定时间范围内，受问题影响的终端占比。

·     问题分布统计

显示当前场所选定时间范围内，指定或全部设备涉及问题统计信息，涉及的问题类型包括：接入、无线环境、认证、设备、IP地址、无法上网、上网慢、漫游以及无线信号问题。

在问题分布统计图中点击对应的问题类型，可以跳转至问题分析页面，查看问题详细信息。

·     问题趋势

显示当前场所选定时间范围内，选定设备以及对应终端的问题统计趋势图。选择问题类型可筛选显示不同问题类型的产生趋势，问题分布统计图会随之显示所选问题类型对应的问题小类的分布统计情况。

图71 问题统计

 

3. 场所告警

显示当前场所选定时间范围内的告警总数和未解除告警总数。该页面通过柱状图显示不同级别的告警总数和未解除告警总数，点击柱状图可以跳转至告警页面查看详细信息。

图72 场所告警

 

4. 终端接入趋势

显示当前场选定时间范围内，指定设备对应的有线终端和无线终端的接入趋势。选择无线终端接入趋势，能够查看选定时间范围内累计接入的终端数、峰值终端数以及当前终端数。点击无线终端接入趋势图上方的图例，可选择显示或者隐藏对应的终端类型的曲线。

图73 终端接入趋势

 

5. 设备在线统计

显示当前场所选定注册设备数量和在线设备数量。当选择全部设备时，显示本场所当前在线设备和全部设备数量信息；当选择一个AC设备时，则显示当前AC在线情况、在该AC上注册的Fit AP在线数量以及AP总数。

图74 设备在线统计

 

6. 流量趋势

显示当前场所选定时间范围内，选定设备对应的无线终端的上、下行流量数据趋势。用户可以查看选定时间范围内累计流量、峰值速率以及当前速率。点击流量趋势图的图例，可选择显示或者隐藏对应的流量类型的曲线。

图75 流量趋势

 

4.1.2  连接快照

在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“仪表盘 > 连接快照”，进入连接快照功能页面。连接快照显示当前场所选定设备对应的在线终端、运行Radio、在线AP的实时汇总信息。

连接快照页面通过色块方式呈现统计数据指标的优良。其中：

·     红色色块：表示数据指标最不理想

·     橙色色块：表示数据指标较不理想

·     蓝色色块：由浅至深表示数据指标指向良好方向

·     绿色色块：表示统计数据指标最为理想

·     灰色色块：表示该统计数据指标无意义。

点击上述各个色块可以进入功能详情页面，查看具体信息。

1. 终端快照

终端快照能够显示当前场所选定设备的终端类型统计和终端详情统计情况。

·     终端类型统计

终端类型统计能够实时显示当前网络内的终端类型分布，用户可以通过本功能直接了解当前网络内的低速率接入终端数据。该功能能够按照终端总数、5GHz终端、2.4GHz终端分别统计，并依靠终端的工作模式和工作带宽模式进行分类，如表1所示。

图76 终端类型统计分布图

 

表1 终端类型统计功能显示信息

终端类型统计分类	取值
终端模式	·     802.11a：终端模式为802.11a ·     802.11b：终端模式为802.11b ·     802.11g：终端模式为802.11g ·     802.11an：终端模式为802.11an ·     802.11gn：终端模式为802.11gn ·     802.11ac：终端模式为802.11ac ·     802.11gac：终端模式为802.11gac ·     802.11ax：终端模式为802.11ax ·     802.11gax：终端模式为802.11gax
工作带宽模式	·     20MHz：工作带宽为20MHz ·     40MHz：工作带宽为40MHz ·     80MHz：工作带宽为80MHz ·     160MHz：工作带宽为160MHz

 

·     终端类型筛选

点击终端类型统计数据中的任意一个色块，可以查看对应统计数据的在线终端详细信息。例如，点击图76中“11gax 20MHz”色块后，即可跳转至在线终端列表页面。如图77所示，筛选栏中终端模式已自动填充为“802.11gax”，频宽已自动填充为“20MHz”，此时列表显示当所有终端模式为802.11gax并且频宽为20MHz的终端信息。

图77 终端类型筛选效果图

 

·     终端详情统计

终端详情统计分布图能够实时显示当前网络内在线终端的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的终端，进行下一步的观察或者处理。该功能支持对在线终端的健康度、RSSI、丢包率、重传率、时延、上行选速、下行选速、协商速率、速率、流量以及近5分钟流量的分布进行统计。此外，终端详情统计分布图还支持分别查看5GHz或者2.4GHz类型的终端数据。本功能中，每类统计数据被分为11个档位，通过色块标识优良程度以及统计数据，呈现简单清晰、一目了然。

图78 终端详情统计分布图

 

·     终端详情筛选

点击终端详情统计数据中的任意一个色块，可以查看对应统计数据的在线终端详细信息。

例如，点击图77中健康度分数在“0-10”的色块后，即可跳转至在线终端列表页面。如图79所示，筛选栏中健康度已自动填充为“0分~10分”，此时列表显示当前所有在线的终端健康度分数在0分至10分之间的终端。

图79 终端详情筛选效果图

 

2. Radio快照

Radio快照包括在线Radio类型统计和Radio详情统计两个功能。

·     Radio类型统计

Radio类型统计分布图能够实时显示当前网络内的Radio类型分布，用户可以通过本功能直接了解当前网络内的Radio数据。该功能能够按照全部、5GHz、2.4GHz分别统计，并依靠Radio能力和频宽分类，如表2所示。

图80 Radio类型统计分布图

 

表2 Radio类型统计功能显示信息

Radio类型统计分类	取值
Radio能力	·     802.11a：Radio能力为802.11a ·     802.11b：Radio能力为802.11b ·     802.11g：Radio能力为802.11g ·     802.11an：Radio能力为802.11an ·     802.11gn：Radio能力为802.11gn ·     802.11ac：Radio能力为802.11ac ·     802.11gac：Radio能力为802.11gac ·     802.11ax：Radio能力为802.11ax ·     802.11gax：频宽为802.11gax
频宽	·     20MHz：频宽为20MHz ·     40MHz：频宽为40MHz ·     80MHz：频宽为80MHz ·     160MHz：频宽为160MHz

 

·     Radio类型筛选

点击Radio类型统计数据中的任意一个色块，可以查看对应统计数据的在线Radio详细信息。例如，点击0中“11ax 40MHz”色块后，即可跳转至Radio列表页面。如图81所示，筛选栏中Radio能力已经自动填充为“802.11ax”，频宽已自动填充为“40MHz”，列表中显示当前所有Radio能力为802.11ax并且工作40MHz频宽的Radio。

图81 Radio类型筛选效果图

 

·     Radio详情统计

Radio详情统计分布图能够实时显示当前网络内在线Radio的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的Radio，进行下一步的观察或者处理。该功能支持对在线Radio的健康度、RSSI、丢包率、重传率、时延、上行选速、下行选速、速率、上行速率、下行速率以及终端数的分布进行统计。此外，Radio详情统计分布图还支持分别查看5GHz或者2.4GHz类型的数据。本功能中，每类统计数据被分为11个档位，通过色块标识优良程度以及统计数据，呈现简单清晰、一目了然。

图82 Radio详情统计分布图

 

·     Radio详情筛选

点击Radio详情统计数据中的任意一个色块，可以查看对应统计数据的在线Radio详细信息。例如，点击图82中终端数“0~10”的色块后，即可跳转至Radio列表页面。如图83所示，筛选栏中终端数已自动填充为“0个~10个”，列表中显示了当前所有在线的终端数为“0个~10个”的Radio。

图83 Radio详情筛选效果图

 

3. AP快照

AP快照能够显示在线AP详情的统计信息。

·     AP详情统计

AP详情统计分布图能够实时显示当前网络内在线AP的运行情况分布，用户通过本功能可以发现运行状态不佳的AP，再进行下一步的观察或者处理。该功能支持统计在线AP的健康度、CPU使用率以及内存使用率的分布。本功能中，每类统计数据被分为11个档位，通过色块标识优良程度以及统计数据，呈现简单清晰、一目了然。

图84 AP详情统计分布图

 

·     AP详情筛选

点击AP详情统计数据中的任意一个色块，可以查看对应统计数据的在线AP详细信息。例如，点击图84中CPU使用率“0%~10%”色块后，即可跳转至AP列表页面。如图85所示，筛选栏中CPU已自动填充为“0%~10%”，列表中显示了当前所有CPU使用率为“0%~10%”的AP。

图85 AP详情筛选效果图

 

4.1.3  无线终端

在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端”，可以查看无线终端的健康度、在线表、连接分析和终端统计情况。

1. 终端健康度

终端健康度显示当前场所选定时间范围内，指定设备的在线终端的健康度信息。

终端健康度评分标准如表3所示。

表3 终端健康度评分标准

等级	评分区间
优	>=85
良	>=65且<85
一般	<65
空闲	采样周期内，上下行流量较小可以忽略的终端

 

终端健康度趋势图显示每个采样点上优秀、良好、一般以及空闲的终端数目。当鼠标悬停在曲线上时，显示该采样点按照2.4GHz和5GHz分类的统计数据。点击终端健康度趋势图的图例，可以选择显示或者隐藏对应的终端健康度曲线，此外，本功能支持按照全部、5GHz、2.4GHz分别显示或隐藏对应终端频段的曲线。

图86 终端健康度趋势图

 

点击终端健康度趋势图对应时刻的柱状图，页面下方的终端体验详情会显示该采样时刻在线终端的详细数据信息。

图87 终端体验详情

 

在终端体验详情列表中，用户可以执行以下操作：

·     点击终端MAC地址可以查看该终端的详细信息。

·     点击终端VIP等级可以修改终端的VIP等级。

·     点击终端“接入AP”列或“接入射频”列可以查看接入AP的详细信息。

·     点击“接入AC”列可以查看AC的详细信息。

2. 终端在线表

在线终端列表显示当前场所下指定设备的在线终端的详细信息。在线终端列表提供筛选功能，用户通过填写筛选条件，可以查询符合要求的终端。

图88 在线终端列表

 

此外，本功能提供丰富的终端信息，通过列表最右侧的<+/->按钮来选择列表中需要显示或者隐藏的列表项，包括：

·     查看终端的上下行流量的具体分布，包括单播流量、广播流量、组播流量的大小及具体占比。

·     查看速率档、深度解析、以及漫游轨迹的详细信息。

¡     速率档

速率档功能是根据AP与终端收发报文的速率将速率分为六档，用户在列表中可以查看终端在当前Radio上的速率档的详细统计信息。

图89 速率档

 

¡     深度解析

用户使用深度解析功能可以查询终端上线时和AP的报文交互详细信息。

图90 深度解析功能

 

¡     漫游轨迹

漫游轨迹功能可以查看终端一小时以内的漫游轨迹。在漫游轨迹列表中，显示了一小时以内的终端详细的漫游记录、终端上线事件对应提供深度解析详情、终端下线事件对应提供速率档详情，同时提供终端最近一次上线事件的速率档详情。

图91 漫游轨迹

 

3. 终端详情

在智能运维专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端 > 在线表”，进入在线终端列表页面，点击终端的MAC地址，进入终端详情页面。

终端详情页面包含终端信息、专家模式和问题分析，相关功能介绍请参见“2.7  查看终端信息”。

4. 连接分析

在智能运维专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端 > 连接分析”，进入连接分析页面，可以查看接入认证统计、上下线分析、IP跟踪的相关信息。

·     接入认证统计

在接入认证统计页面，可以查看终端接入信息、认证耗时信息。

图92 接入认证统计

 

¡     接入成功率

接入成功率趋势图显示当前场所选定时间范围内，指定设备上接入成功的终端数占总接入数的比例，统计的接入方式包括Open-system、PSK、MAC认证。

¡     平均耗时

平均耗时显示当前场所选定时间范围内，指定设备上的终端接入平均耗时和终端认证的平均耗时，支持可按照小时、天、周进行显示。

接入平均耗时：统计周期内，所有终端关联、认证直至成功接入所耗费时长与接入成功终端总数之比。

认证平均耗时：统计周期内，所有进行MAC地址认证、802.1X认证的终端所耗费的认证时长与认证成功终端总数之比。

¡     认证平均耗时

认证平均耗时图显示当前场所选定时间范围内指定设备上的终端802.1X认证和MAC地址认证的平均耗时，支持可按照小时、天、周进行显示。

802.1X认证平均耗时：统计周期内，所有以802.1X认证方式成功认证的终端所耗费认证时长与802.1X认证终端总数之比。

MAC地址认证平均耗时：统计周期内，所有以MAC地址认证方式成功认证的终端所耗费认证时长与MAC地址认证终端总数之比。

·     上下线异常——接入异常

接入异常显示当前场所选定时间范围内，指定设备对应的终端接入异常原因。异常原因的统计间隔为1小时，柱状图中显示每次统计周期中终端接入异常原因的前十名。

图93 接入异常统计图

 

点击柱状图中的对应色块，可以从页面下方查看该接入异常原因的如下信息：

¡     接入异常终端TOP100列表

查看接入异常原因对应的终端信息，点击列表中的终端MAC，可以进入终端详情页面进一步查看详细信息。

¡     接入异常终端所在AP TOP100列表

查看终端接入异常次数较多的AP信息，点击列表中的AP名称，可以进入AP详情页面进一步查看详细信息。

·     上下线异常——下线分析

下线分析显示当前场所选定时间范围内，指定设备对应的终端下线原因统计。下线原因的统计间隔为1小时，柱状图中显示每次统计周期中下线原因的前十名。

图94 下线分析统计图

 

点击柱状图中的对应色块，可以从页面下方查看该下线原因的如下信息：

¡     下线终端TOP100列表

查看下线原因对应的终端信息，点击列表中的终端MAC，可以进入终端详情页面进一步查看详细信息。

¡     下线终端所在AP TOP100列表

查看终端下线统计次数较多的AP信息，点击列表中的AP名称，可以进入AP详情页面进一步查看详细信息。

·     IP跟踪——IPv4地址监控

IPv4地址监控页面显示当前场所选定时间范围内，终端在指定设备上线成功后通过DHCP方式获取首个IPv4地址时的详细信息，包括终端地址变更时间、终端MAC、IPv4地址、距离上线时长等信息。其中，“距离上线时长”是终端完成上线后，获取首个IPv4地址所耗时间，若所有终端整体耗时较长，可能是网络比较繁忙或DHCP服务器响应延迟较高等因素导致。

图95 IPv4地址监控

 

如需查看该终端的IPv4地址变更的详细信息，点击对应行的<操作>按钮，即可查看选定时间内的全部IP地址变更信息，即IPv4地址监控详情。IPv4地址的变更统计对应终端日志中的IP事件。

图96 IPv4地址监控详情

 

·     IP跟踪——IPv6地址监控

 

IPv6地址监控页面显示当前场所选定时间范围内，终端在指定设备上线成功后通过DHCPv6方式获取首个IPv6地址时的状态，包括终端地址变更时间、终端MAC、IPv6地址、距离上线时长等信息。其中，“距离上线时长”是终端完成上线后到获取首个IPv6地址所耗时间，若所有终端整体耗时较长，可能是网络比较繁忙或DHCPv6服务器响应延迟较高等因素导致。

图97 IPv6地址监控

 

如需查看该终端的IPv6地址变更的详细信息，点击对应行的<操作>按钮，即可查看选定时间内的全部IPv6地址变更信息，即IPv6地址监控详情。IPv6地址的变更统计对应终端日志中的IP事件。

图98 IPv6地址监控详情

 

5. 终端统计

终端统计页面显示本场所当前指定或全部设备上近期2.4GHz与5GHz终端的接入信息。该页面对终端数据进行多维度的汇总统计，并提供详细的趋势图、支持对外导出输出CSV文件，对于关注终端数据的用户极为便捷。

在智能运维专区，左侧导航栏选择“终端 > 无线终端 > 终端统计”，进入终端统计页面。

图99 终端统计页面

 

在终端统计页面，可以查看如下统计信息：

·     当前终端数量统计

在终端统计页面顶部，用户可以查看当前场所指定设备对应的在线终端总数、在线5GHz终端总数和在线2.4GHz终端总数。

·     无线服务

无线服务统计图显示本场所指定设备上，接入终端按照无线服务（SSID）统计的数据。分布图中可以查看每个无线服务的SSID名称、接入的终端数目和占比。点击对应的无线服务色块，可以查看该无线服务对应的终端接入趋势图。

·     终端厂商

终端厂商统计图显示本场所指定设备上，接入终端按照所属厂商统计的数据。分布图中可以查看每个终端的厂商名称、对应终端数目和占比。点击对应的厂商色块，可以查看所选厂商所有接入终端的详情。

·     认证方式

认证方式统计图显示当前场所指定设备上，接入终端按照认证方式统计的数据。分布图中可以查看认证方式，包含该认证方式对应的终端数目和占比。

·     AP组

AP组统计图显示当前场所指定设备上，接入终端按照AP组统计的数据。分布图中可以查看每个AP组的名称，包括对应终端数目和占比。

·     终端类型

终端类型统计图显示前场所指定设备上，接入终端按照工作模式统计的数据。分布图中可以查看每种终端类型，包括对应终端数目及占比。

·     终端接入趋势（按AP组）

终端接入趋势图（按AP组）显示当前场所选定时间范围内，终端接入数排名前32位的AP组的统计数据。点击接入趋势图的图例，可选择显示或者隐藏对应的AP组接入曲线。

·     终端接入趋势（按无线服务）

终端接入趋势图（按无线服务）显示当前场所选定时间范围内，指定设备上终端接入数排名前16位的无线服务的统计数据。点击接入趋势图的图例，可选择显示或者隐藏对应的无线服务接入曲线。

·     终端接入趋势（按频段）

终端接入趋势图（按频段）显示当前场所选定时间范围内，指定设备上终端接入的2.4GHz或5GHz客户端的数量。点击接入趋势图的图例，可选择显示或者隐藏对应的终端接入趋势曲线。

·     终端流量趋势（按频段）

终端流量趋势图（按频段）显示当前场所选定时间范围内，指定设备上终端接入的2.4GHz或5GHz客户端的上下行总流量。点击接入趋势图的图例，可选择显示或者隐藏对应的终端流量趋势曲线。

4.1.4  AP

在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“网络 > AP”，可以查看AP的健康度、信道分析和AP统计情况。

1. AP健康度

AP健康度显示当前场所选定时间范围内，指定设备下在线AP的健康度信息，其评分标准如表4所示。

表4 AP健康度评分标准

等级	评分区间
优	>=85
良	>=65且<85
一般	<65

 

AP健康度趋势图显示每个采样点上优秀、良好、一般的AP数目。当鼠标悬停在曲线上时，显示该采样点按照优秀、良好以及一般分类的统计数据。点击AP健康度趋势图的图例，可以选择显示或者隐藏对应的AP健康度曲线。

图100 AP健康度趋势图

 

点击AP健康度趋势图对应时刻的柱状图，页面下方的AP射频详情会显示该采样时刻在线AP的健康度详细数据，包括：AP名称、AP关联的AC、Radio ID、健康度、在线终端数、终端RSSI、信道、信道利用率、时延、丢包率、重传率等信息。

图101 AP健康度详情

 

在AP射频详情列表中，用户可以执行以下操作：

·     点击AP名称可以查看该AP的详细信息。

·     点击AC名称可以查看该AP关联的AC的详细信息。

2. AP详情

AP详情页面包含AP基本信息、AP射频信息、应用分析和问题分析。

·     AP基本信息

AP基本信息的功能介绍请参见“2.8  1. AP基本信息”。

·     AP射频信息

AP射频信息的功能介绍请参见“2.8  2. AP射频信息”。

·     应用分析

应用分析页面是对当前AP在选定时间内的应用分析数据进行展示，AP应用分析页面的其他信息和应用分析页面基本一致，具体请参见“4.6.2  应用分析”。

·     问题分析

AP问题分析页面是对当前AP在选定时间内的问题进行汇总，AP问题页面的其他信息和问题分析页面基本一致，具体请参见“4.2.1  问题分析”。

3. 信道分析

信道分析表能够显示当前场所2.4GHz、5GHz射频工作信道的使用情况。

·     5GHz信道分析

5GHz信道分析统计图显示工作在5GHz信道上的射频的数量，以及各信道的繁忙程度。

图102 5GHz信道分析

 

·     2.4GHz信道分析

2.4GHz信道分析统计图显示工作在2.4GHz信道上的射频的数量，以及各信道的繁忙程度。

图103 2.4GHz信道分析

 

点击信道汇总数据的色块，可以在页面下方的信道利用率详情列表中查看对应AP Radio的信道利用率详细情况，包括：总的信道利用率、发送信道利用率以及接收信道利用率。

图104 信道利用率详情

 

4. AP统计

AP统计页面显示本场所管理的AP的在线情况、离线情况以及上线失败分析。AP统计页面对AP数据从多个维度进行汇总统计，提供详细列表信息，对于关注AP数据的用户极为方便。

·     AP列表

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。AP列表页面支持显示按AP型号统计信息、按AP承载终端数划分统计信息，其中：

¡     按AP型号统计：对当前场所指定设备接入的AP型号进行统计，支持按照在线AP统计、离线AP统计和全部AP统计。

¡     按AP承载终端数划分：对当前场所指定接入AP的终端数目进行统计。

¡     在线AP表/离线AP列表/全部AP列表

显示当前场所下指定设备对应的AP的详细信息。AP列表提供筛选功能，用户通过填写筛选条件，可以查询符合要求的AP。

此外，本功能提供丰富的AP信息，通过列表最右侧的<+/->按钮来选择列表中需要显示或者隐藏的列表项。

图105 在线AP列表

 

图106 离线AP列表

 

·     Radio列表

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“Radio列表”页签，可以查看当前场所选定时间范围内，指定设备对应的AP Radio的统计信息，包括：Radio分布图和Radio详情列表。

用户通过Radio分布图可以查看供基于信道、信道利用率、终端数和射频开启状态的Radio统计信息，如图107所示。

图107 Radio分布图

 

用户通过Radio详情列表可以查看当前场所指定设备对应的AP Radio在线信息。本功能提供丰富的AP Radio信息，通过列表最右侧的<+/->按钮来选择列表中需要显示或者隐藏的列表项。

图108 Radio详情列表

 

·     AP离线统计

AP离线统计功能的介绍请参见“2.11  查看AP掉线原因”。

·     AP重启统计

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“AP重启统计”页签，可以查看当前场所最近7天内的AP重启原因及重启次数。

¡     AP重启原因

AP重启原因显示示近七天AP重启原因及由于该原导致AP重启的次数。

图109 AP重启原因

 

¡     AP重启次数

AP重启次数显示近七天重启达到一定次数的AP的数量。

图110 AP重启次数

 

¡     AP重启明细

用户点击AP重启原因柱状图中某一日期的柱状条，可以查看当日所有AP的重启明细和AP重启原因汇总，如图111、图112所示。其中，关联AC是指AP在重启上线后所在的AC。

图111 AP重启明细

 

图112 AP重启原因汇总

 

点击图111中“处理建议”链接后，可以查看常见的重启原因及对应的处理建议，如图113所示。

图113 重启原因及处理意见

 

¡     AP重启次数汇总

用户点击AP重启次数柱状图中某一日期的柱状条，可以查看当日所有重启AP按重启次数的汇总信息，如图114所示。

图114 AP重启次数汇总

 

·     AP上线失败统计

AP上线失败统计功能的介绍请参见“2.10  查看AP上线失败原因”。

·     ARP分析

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“ARP分析”页签，可以查看当前场所选定时间范围内，AP的Radio数量、ARP总数、ARP总数分布、上行ARP数、上行ARP数分布、下行ARP数、下行ARP数分布等信息。

图115 ARP分析

 

·     有线端口表

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面。在“有线端口表”页签，可以查看如下功能：

¡     实时显示AP有线端口的速率信息和流量信息，如图116、图117所示。

¡     查了AP有线端口的流量统计信息，如图118所示。

图116 实时速率表

 

图117 实时流量表

 

图118 历史流量表

 

4.1.5  AC

在智能运维业务专区，左侧导航栏选择“网络 > AC”，可以查看AC概览和详情信息。

1. AC概览

在终端信息页面，可以查看如下信息：

·     统计信息：显示本场所当前在线AC数、AC总数、所有AC型号及数量。

·     AC列表：显示本场所下所有AC设备的信息，包括设备名称、在线状态、运行时长、AP总数、在线终端数、端口速率、评分等。AC列表提供丰富的AC信息，通过列表最右侧的<+/->按钮来选择列表中需要显示或者隐藏的列表项。

¡     上行速率（LAN）：表示从所有LAN口接收的报文的总速率。

¡     下行速率（LAN）：表示从所有LAN口发送的报文的总速率。

¡     上行速率（WAN）：表示从所有WAN口发送的报文的总速率。

¡     下行速率（WAN）：表示从所有WAN口接收的报文的总速率。

¡     评分：显示的设备当日评分。

·     AC CPU TOP5：显示当前场所选定时间内，AC CPU使用率TOP5的历史趋势图。

AC内存TOP5：显示当前场所选定时间内，AC内存使用率TOP5的历史趋势图。

图119 AC概览息页面

 

2. AC详情

AC详情页面可以通入如下方式访问：

·     方式一：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AC”，进入AC信息页面，在AC列表栏目，点击任一AC设备的名称，进入AC详情页面。

·     方式二：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > 健康度”，进入AP健康度页面，在健康度详情栏目，点击任一AP关联的AC名称，进入AC详情页面。

·     方式三：

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > AP统计”，进入AP统计页面，在AP列表中，点击任一AP关联的AC名称，进入AC详情页面。

AC详情页面是AC所有信息的汇总页面，包括：

·     AC基本信息：显示AC设备的名称、MAC、SN（序列号）、型号、软件版本、上一次重启原因。

 

·     设备能力集：显示设备支持最大AP数量、支持最大终端数和授权License信息。

·     设备评分：显示选定时间范围内的AC评分趋势，当评分低于100分时，显示AC的扣分理由及扣分分数。设备评分的依据包括：CPU使用率、内存使用率、端口出入方向流量、告警等。

·     CPU：显示选定时间范围内CPU的使用情况，包括：CPU使用率的平均值、最高值以及最低值。

·     内存：显示选定时间范围内内存的使用情况，包括：内存使用率的平均值、最高值以及最低值。

·     端口状态：实时显示端口工作状态。当鼠标悬停在端口上时，显示端口的出速率、入速率等信息。其中，出速率为端口出方向实际发送速率与端口协商速率之比；入速率为端口入方向实际接收速率与协商速率之比。

·     端口流量：显示选定时间内，端口出方向和入方向的流量统计和报文统计，其中报文统计支持单播、广播以及组播报文的分别统计。

图120 AC详情页面（基本信息、设备能力集、评分、CPU、内存）

 

图121 AC详情页面（端口状态、端口流量）

 

4.2  问题

4.2.1  问题分析

问题分析功能显示当前场所选定时间范围内，指定设备上接入的终端或AP遇到的各类问题的统计数据，包括终端接入、漫游、上网问题以及AP探测到的无线环境问题。通过本功能，管理员能够查看近期云端发现的各类问题的统计数据，并据此进行深入分析。

本功能的详细介绍如表5所示。

表5 问题分析功能介绍索引

功能大类	功能小类	快速索引
问题概览	-	2.13  快速查看网络问题汇总
接入	·     接入慢 ·     接入失败 ·     非5G优先 ·     接入异常	2.14  2. 快速查看终端接入类问题
认证	·     802.1X认证失败 ·     802.1X认证交互失败 ·     802.1X认证慢 ·     MAC认证慢 ·     MAC认证失败 ·     MAC认证交互失败 ·     Portal认证失败	2.14  3. 快速查看终端认证类问题
IP	·     IP获取失败 ·     IP获取超时 ·     IP获取慢	2.14  4. 快速查看终端IP类问题
漫游	·     乒乓漫游 ·     漫游粘滞	2.14  5. 快速查看终端漫游类问题
无线信号	弱信号	2.14  6. 快速查看无线信号类问题
无法上网	·     射频资源不足 ·     网关不回ARP ·     DNS解析失败	2.14  7. 快速查看无法上网类问题
上网慢	·     选速低 ·     协商速率低 ·     休眠异常 ·     ARP流量大	2.14  8. 快速查看终端上网慢类问题
无线环境	·     接入用户多 ·     干扰严重 ·     信道利用率高 ·     广播组播高 ·     丢包率高 ·     重传率高	2.14  9. 快速查看无线环境类问题
设备	·     AP掉线 ·     设备离线 ·     CPU高 ·     内存高 ·     转发CPU高	2.14  10. 快速查看设备类问题

 

4.2.2  问题分析白名单

问题分析白名单中，终端产生的问题不被问题分析统计，用户可根据实际需要将没有必要统计问题的终端加入至清单中。在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“问题 > 白名单”，进入问题分析白名单页面，用户可以查看、增加或者删除终端。

图122 问题分析白名单

 

4.2.3  告警

智能运维系统的告警功能可以提供全方位的设备监控告警保护机制、详尽的告警项、支持自定义告警参数和灵活配置告警策略等。管理员通过告警功能，可以查看场所内所有设备当日出现的各类告警信息，帮助管理员及时了解系统故障并根据告警严重性决定处理顺序。

1. 告警订阅

告警系统支持配置多种告警策略，每种告警策略支持以不同的方式将告警信息通知管理员，包括微信、邮件、短信等。在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“问题 > 告警”，进入告警页面。在“告警订阅”页签下，用户可以查看、编辑告警策略。

在“告警订阅”页面：

·     点击<增加>按钮可创建自定义告警策略。

·     点击告警策略列表中的告警策略名称或“”按钮可修改告警策略。

·     点击告警策略列表中的“”按钮可删除自定义告警策略，默认告警策略仅允许修改而不能删除。

图123 告警订阅

 

在增加（或修改）告警策略页面，支持配置如下功能：

·     区域告警

管理员可以选择整个网络内关注的区域进行告警监控。目前，区域告警支持的告警项包括：Radio信道利用率过高和接入终端数过高。

·     告警方式

告警方式支持微信告警、企业微信告警、钉钉告警、邮件告警、短信告警以及仅显示不推送等多种方式。

·     推送时间

管理员可根据实际情况设置告警推送时间。

·     维护窗口

在告警时间范围内，若不希望被过多的告警信息打扰，可以指定一个时间段，选择

“只生成告警记录，不推送”或者“不生成告警记录”。

·     信息协同

开启信息协同后，信道利用率过高、接入终端数过高、AP CPU利用率高、AP内存利用率高、射频空口时延高、射频空口重传率高、射频空口丢包率高告警类型产生告警时，告警内容将包含CPU利用率、内存利用率、信道利用率、终端接入数量信息。

·     告警明细

告警系统提供包括设备状态、设备操作、智能运维、路由器、自动网络、安全系列、终端、报障消息、Doctor AP等多种告警类别，每个大类别细分若干小类。用户可根据告警分类和告警类型选择需要记录的告警信息，同时支持修改告警类型对应的告警级别。

图124 告警策略配置

 

2. 告警日志

在云简网络的智能运维业务专区，左侧导航栏选择“问题 > 告警”，进入告警页面。在“告警日志”页签下，用户在订阅告警策略后，可以查看产生的告警信息。

·     告警趋势

显示当前场所选定时间范围内告警数量的变化趋势。

·     告警级别

显示当前场所选定时间范围内，各级别告警产生数量及解除数量。告警级别按照从高到低依次为：致命、紧急、严重、关注、提示；告警状态分为已解除和未解除。

·     告警类型TOP5

显示当前场所选定时间范围内，告警数量排在前五的告警类型。

·     告警详情

显示当前场所选定时间范围内产生的所有告警消息的详细信息。管理员在需要了解多种告警类型中描述的告警内容并需要处理告警时，可与专业人员沟通并协商处理方案。

¡     告警详情信息提供丰富的筛选功能，管理员可根据告警级别、解除状态、告警类型、告警区域以及告警设备进行查找。本功能同时支持将告警消息导出为CSV文件。

¡     勾选列表中的告警项，点击<标为已读>按钮，可将所选告警项设置为已读状态。

¡     点击列表中的告警设备名称，可以进入对应设备的详情页面。

图125 告警日志（告警趋势、告警级别、告警类型TOP5）

 

图126 告警日志（告警详情）

 

4.2.4  深度解析

深度解析功能通过时序图的方式展示无线客户端在使用网络时经历的报文交互过程，包括了无线接入、用户认证、IP地址申请、ARP探测、DNS探测和数据流量等过程，以及每段过程的耗时、服务器地址等信息，帮助用户精准定位问题。

本功能的详细介绍请参见“2.9  查看终端接入无线网络的报文交互过程”。

4.2.5  无线安全

无线安全功能通过在网络中部署拥有检测功能的AP，对信道进行监听及分析处理，从中检测出威胁网络安全、干扰网络服务、影响网络性能的无线行为或设备，并提供对入侵的无线设备的反制，为无线网络提供一套完整的安全解决方案。无线安全提供了丰富的防御策略，支持多达20种检测项和11种反制策略，覆盖常见无线安全问题。

·     无线安全配置

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏选择“配置 > AC > 无线安全”，进入无线安全配置页面可以完成攻击检测、SSID扫描、仿冒MAC检测的配置。

·     无线安全监控

在云简网络智能运维专区主菜单“安全”下，选择具体需要查看的功能查看检测结果。

1. 攻击检测

攻击检测功能可以对多种攻击方式进行攻击检测，如畸形报文、泛洪攻击、蜜罐AP等，并支持对非法设备进行攻击，使其它设备无法关联到非法设备。

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏中选择“配置 > AC > 无线安全”进入无线安全配置页面。在“攻击检测”页签下，对当前场所指定设备的攻击检测功能进行配置，步骤如下：

(1)     选择检测级别，确认反制项

攻击检测功能的检测级别分为“高”、“中”、“低”三档，已分别预定义了检测项及反制项。同时，本功能支持向用户提供了自定义检测选项的操作。当检测级别选择预定义级别时，会默认对可反制项进行反制；自定义选项可以按照用户选择执行反制。

图127 攻击检测项

 

(2)     选择检测AP

在已勾选AP上进行检测及反制功能，检测AP数不能超过128台。

完成配置后，可以在智能运维专区，左侧导航栏选择“安全 > 攻击检测”，查看监控信息。

2. SSID扫描

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏中选择“配置 > AC > 无线安全”进入无线安全配置页面。在“SSID扫描”页签下，对当前场所指定设备的SSID扫描功能进行配置，步骤如下：

(1)     配置SSID扫描规则，确认反制项

SSID扫描功能支持根据如下自定义规则进行匹配，进而定义非法设备并对其进行反制。

¡     AP使用无线服务的SSID

¡     MAC地址

(2)     选择检测AP

在已勾选AP上进行检测及反制功能，检测AP数不能超过128台。

图128 SSID扫描

 

完成配置后，可以在智能运维专区，左侧导航栏选择“安全 > SSID扫描”，查看监控信息。

3. 仿冒MAC检测

仿冒MAC检测功能可以检测仿冒MAC终端，防止仿冒MAC对网络产生危害。

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏中选择“配置 > AC > 无线安全”进入无线安全配置页面。在“仿冒MAC检测”页签下，对当前场所指定设备的仿冒MAC检测功能进行配置，步骤如下：

(1)     点击<读取设备>按钮，可以将AC本地创建的无线服务同步至云简网络。

(2)     勾选需要开启仿冒MAC检测的无线服务，点击<全部开启>按钮，所选无线服务完成批量开启操作。

图129 仿冒MAC检测

 

完成配置后，可以在智能运维专区，左侧导航栏选择“安全 > 仿冒MAC检测”，查看监控信息。

4.2.6  Doctor AP

 

智能运维Doctor AP技术使用在线AP来模拟客户端上网的真实行为，从客户端的角度来诊断无线网络的健康程度，包括无线接入、网络连通性和APP测试。用户无需额外购置设备，即可初步完成网络故障排查。

1. 概览

在智能运维专区，左侧导航栏选择“高级 > Doctor AP”，进入Doctor AP配置页面，在“概览”页签，可以查看测试结果。用户可以根据测试结果初步进行故障诊断。

图130 Doctor AP概览页面

 

2. 诊断详情

在“测试列表”栏目，点击“详情”链接可以查看当前测试的详细诊断信息，包括：无线接入、网络连通诊断、应用诊断等。

·     无线接入

根据无线接入诊断详情的接入所需时间、测试详情、报文交互，检查客户端需要连接的无线服务是否存在、认证配置是否正确等。

图131 无线接入诊断详情

 

·     DHCP

根据DHCP诊断详情的申请地址所需时间、测试详情、报文交互，检查网络中DHCP服务器配置是否正确。

图132 DHCP诊断详情

 

·     DNS

根据DNS诊断详情的DNS解析所需时间、测试详情、解析测试结果，检查网络中DNS服务器配置是否正确。

图133 DNS诊断详情

 

·     Ping

根据Ping诊断详情的丢包率、测试详情、Ping测试结果，检查诊断模板设置的Ping目的主机是否正确、是否出现大量的广播报文造成网络拥塞等。

图134 Ping诊断详情

 

·     HTTP

根据HTTP诊断详情的往返时延、测试详情、测试结果，检查诊断模板设置的HTTP目的主机是否正确。

图135 HTTP诊断详情

 

4.2.7  维护

无线智能运维系统提供一系列的运维工具，这些工具可以帮助管理员快速定位问题、提高工作效率，是日常IT运维管理的利器。

1. Ping

使用Ping工具可以测试设备与指定目的地址的连通性，并输出相应的统计信息。

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“维护 > 工具”，进入工具页面。在“Ping”页签下，执行Ping操作。

·     方式二：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息页面。在“工具”页签下，选择Ping工具。

Ping工具页面提供普通和高级两种使用方式：

·     普通方式：输入目的IP地址，其他选项使用缺省设置。

·     高级方式：点击<高级>按钮展开Ping工具高级设置区域，并按需输入目的IP地址、源IP地址、包大小及包数量。

图136 Ping工具

 

执行Ping操作后，在“执行结果”栏目中查看Ping工具的执行信息。当“状态”栏中的状态显示为“执行成功”时，点击“查看详情”链接后展开详请信息，用户可以通过切换折线或表格视图查看Ping的详细过程信息，如图137、图138所示。

图137 Ping操作详情信息（表格视图）

 

图138  Ping操作详情信息（折线视图）

 

2. Trace

使用Trace工具来追踪探测IPv4报文从源端至目的端所经过的路径，并输出相应的统计信息。

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“维护 > 工具”，进入工具页面。在“Trace”页签下，执行Trace操作。

·     方式二：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息页面。在“工具”页签下，选择Trace工具。

Trace工具页面提供普通和高级两种使用方式：

·     普通方式：输入目的IP地址，其他选项使用缺省设置。

·     高级方式：点击<高级>按钮展开Trace工具高级设置区域，并按需输入目的IP地址、目的端口、初始TTL、最大TTL、超时时间及包数量。

图139 Trace工具

 

执行Trace操作后，在“执行结果”栏目中查看Trace工具的执行信息。当“状态”栏中的状态显示为“执行成功”时，点击“查看详情”链接，展开看详请信息，如图140所示。

图140 Trace操作详情信息

 

3. 抓包

 

管理员可以通过配置抓包条件来抓取工作信道下的全部报文。

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“维护 > 工具”，进入工具页面。在“抓包”页签下，执行AP远程抓包操作。

图141 访问抓包工具（方式一）

 

·     方式二：

在智能运维专区，进入AP射频信息页面，点击<抓包>按钮，执行AP远程抓包操作。AP射频信息页面的访问方式，请参见“2.8  2. AP射频信息”

图142 访问抓包工具（方式二）

 

点击抓包配置页面的<增加>按钮配置抓包条件，相关参数包括：

·     配置名称：输入配置名称，仅支持数字和英文字母的组合，最大长度为32个字符。

·     抓包类型：默认值为“无线”。

·     抓包模式：默认值为“镜像模式”，表示不中断当前无线服务，仅抓取工作信道下的全部报文。

·     抓包AP：点击输入框，在AP名称列表中选择需要抓包的AP名称。或点击<高级搜索>按钮，弹出<高级搜索>页面，在“AP名称”列表中勾选需要抓包的AP名称，点击<确定>按钮，抓包AP配置成功。

·     抓包Radio：根据需要抓包的AP名称选择无线射频单元。

·     抓包信道：抓包工作信道。当“抓包Radio”项配置完成后，此项系统默认增加。

·     抓包时长：配置设备抓包AP的时长。其中，抓包在到达设置时长或抓包的报文大小达到65536KB后，抓包功能自动停止。

·     过滤规则：过滤规则是由各类限定符及相关参数组成，并使用操作符进行连接的表达式。

配置完成后，点击<保存>按钮将配置保存至“抓包配置”列表中；点击<保存并抓包>按钮，将配置保存至“抓包配置”列表中并开始抓包。

图143 抓包配置页面

 

完成抓包后，报文文件会自动上传至云简网络上。在“抓包配置”页签下，可以查看当前抓包操作的状态，如图144所示。

图144 抓包配置

 

在“抓包记录”页签下，可以查看抓包记录并下载报文文件，下载文件可以直接使用Wireshark等软件进行查看分析。

图145 抓包记录

 

4. WAN口检测

 

WAN口检测能够定时检测设备WAN口与检测地址的连通性，并生成平均延时趋势图。

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏选择“配置 > AC > 基础配置”，进入基础配置页面。执行WAN口检查的操作步骤如下：

(1)     在“WAN口连通性检测”栏目，输入一个或多个检测地址，点击<测试>按钮，测试其连通性。

图146 WAN口连通性检测

 

(2)     在“外网配置”页签下，选择“Internet配置”，点击<添加>按钮，进行Internet配置。选择需要检测的WAN口，开启“连通性检测”功能。

¡     连通性检测

开启连通性检测功能后，云简网络会定时检测设备WAN口与目的地址之间的通信状态，检测地址在WAN口连通性检测页面配置。

¡     联动

开启连通性检查功能后，用户可根据实际情况选择是否开启联动功能。如果开启联动功能，当主WAN口连通性检测失败后，会自动执行主备WAN口切换。

图147 开启连通性检查功能

 

(3)     WAN口连通性监测

在云简网络网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息页面。在“设备状态”栏目，点击“展开详情”，可以查看WAN口的平均时延和丢包率。

图148 WAN口连通性检测

 

(4)     订阅WAN口连通性告警消息

管理员在告警订阅策略中可以选择定制WAN口连通性告警，具体请参见“4.2.3  1. 告警订阅”。

5. 命令助手

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“维护 > 命令助手”，进入命令助手页面。

·     方式二：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“网络 > 设备”，进入设备信息页面。勾选指定设备后，点击<命令助手>按钮，可以跳转至命令助手页面。

图149 访问命令助手（方式二）

 

·     方式三：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“网络 > 设备”，进入设备信息页面。在设备列表中，点击任一设备名称后，在弹出的页面点击<命令助手>按钮，可以跳转至命令助手页面。

图150 访问命令助手（方式三）

 

·     方式四：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息监控页面，点击<命令助手>按钮，可以跳转至命令助手页面。

图151 访问命令助手（方式四）

 

命令行助手功能相比传统的访问设备方式更加方便，在网络复杂、需要VPN操作或者多次跳转访问的情况下，使用命令助手功能可以通过云简网络直接对设备下发命令，节省大量时间、提高效率。

命令助手功能支持两种模式：

·     非Telnet模式

¡     不需设备开启telnet服务以及输入用户名、密码就可以登录设备查看显示信息、进行部分配置。

¡     不能使用Tab键补全命令以及显示日志信息，并且不支持交互式的操作（例如：保存配置、删除文件的交互确认操作）。

¡     建议点击页面右侧的“常用命令”，查看设备的基础信息、网络信息、监控信息。

¡     当命令操作界面出现故障（例如：不能正常输入命令行），可以点击页面右下角的“故障恢复”以恢复正常。

·     Telnet模式

¡     在页面左上角开启telnet模式，然后点击“连接”并输入用户名和密码登录设备，此模式需要在设备上开启telnet服务。

¡     点击页面右侧的“常用命令”，查看设备的基础信息、网络信息、监控信息。

¡     选择页面左上角的“操作记录”，可以设置缓存大小并导出操作记录。

图152 命令助手

 

6. 远程Web

远程Web提供了直接通过云简网络访问设备本地Web的快捷方式，远程Web登录界面如图153所示。

图153 远程Web登录界面

 

本功能可以通过如下方式访问：

·     方式一：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“网络 > 设备”，进入设备信息页面。勾选指定设备后，点击<本地管理>按钮，可以跳转至设备Web配置页面。

图154 访问Web（方式一）

 

·     方式二：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“网络 > 设备”，进入设备信息页面。在设备列表中，点击任一设备名称后，在弹出的页面点击<本地管理>按钮，可以跳转至设备Web配置页面。

图155 访问Web（方式二）

 

·     方式三：

在网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息监控页面，点击<本地管理>按钮，可以跳转至设备Web配置页面。

图156 访问Web（方式三）

 

7. 报障消息

用户在使用网络过程中，如遇到网络故障问题，可通过手机扫描二维码报障，管理员即可及时了解网络故障并进行运维处理。

在网络管理专区，左侧导航栏选择“消息 > 报障消息”进入报障消息页面，查看报障消息。通过订阅报障消息告警，即可收到用户报障消息。

·     导出报障二维码

点击页面<导出报障二维码>按钮，在弹窗中选择待导出报障二维码的场所，然后点击<导出>按钮即可完成导出。管理员可以将二维码群发至使用者或者打印后粘贴在无线场所内，方便接入用户可以及时获取到报障码。如遇到网络问题时，用户通过扫描二维码，填写相关信息后，点击<提交>即可反馈。

图157 导出报障二维码

 

·     配置报障消息告警推送

点击“告警订阅”链接，订阅报障消息告警，管理员即可根据设置的推送方式接收到用户报障消息告警，及时进行故障处理。有关“告警订阅”的详细介绍请参见“4.2.3  1. 告警订阅”。

图158 订阅报障消息告警

 

·     实时报障

用户在发现网上问题时，使用微信或者其他软件扫描报障二维码，按照页面信息填写并提交，即可完成反馈。

图159 用户报障

 

·     处理报障消息

管理员收到报障消息后，在用户报障信息列表下，查看待处理的用户报障消息，选择处理状态，并填写处理记录。

图160 用户报障信息列表

 

·     查看报障消息详情

报障消息列表显示该场所中设备的报障信息，包括场所名称、所在地点、故障类型、来源、上报时间、最后处理时间等信息。点击操作列“详情”按钮 ，进入报障消息详情页面，可以查看具体报障信息，对设备进行故障运维处理。在“处理状态”下拉菜单中选择处理状态，填写处理记录，点击<提交>按钮完成相关处理。

如果订阅报障消息告警时，勾选了“报障消息处理状态变更”告警事件，则其他账号的管理员可以同步收到消息通知，了解故障处理进展。

图161 报障消息详情

 

 

8. 寻找AP

 

当管理员需要确认已关联在云简网络的AP的实际安装位置时，无需翻阅原始安装图纸，可以直接使用寻找AP工具进行查找。

在网络管理专区，左侧导航栏选择“监控 > AC > 设备信息”，进入设备信息页面。在“工具”页签下，选择寻找AP工具。

在寻找AP页面，选择需要定位的AP后，点击<寻找AP>按钮，修改AP的指示灯状态，如闪烁。在实际场所内寻找对应的AP设备，完成定位。当离开寻找AP页面后，AP指示灯会自动恢复到修改前的默认状态。

图162 寻找AP工具

 

9. 定时重启AP

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网络 > AP > 重启AP”，进入重启AP页面。在“AP列表”栏目，勾选需要定时重启的AP后，选择<定时重启>按钮，配置重启时间。

图163 AP列表

 

图164 配置重启时间

 

当AP数量较多时，可以使用筛选功能根据标签或者AP状态筛选和管理AP。

图165 筛选AP

 

用户可以通过重启AP页面的“任务列表”栏目或“定时重启任务列表”栏目，查看AP重启任务的详细信息。

图166 任务列表

 

图167 定时重启任务列表

 

4.3  网优

4.3.1  一键网优

一键网优功能可以智能调整优化AP常用参数配置，如信道、频宽、功率等，使各个AP工作在当前无线环境的最佳状态。本功能适用于开局和手工优化的应用场景，用户无需复杂的操作，只需点击按钮即可立刻执行一键网优。

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网优 > 一键网优”，进入一键网优页面。

1. 自定义优化选项

一键网优功能基于空间进行优化，空间分为全局空间和自定义空间，满足用户差异化需求。

·     全局空间调优是对场所内所有AP进行优化调整，该空间随场所创建而自动创建，用户不可以删除。

·     自定义空间是由用户自定义需要进行优化的AP列表，支持基于区域、AP组、AP自定义列表进行局部优化调整，该空间由用户创建和删除。用户可以根据AP的实际部署方式，选择对应的场景类型、需要调整的AP和调整的选项后，执行一键网优。

图168 一键网优空间管理页面

 

2. 优化流程可视化

一键网优过程分为检查、扫描、优化和完成四个阶段，用户可以实时查看优化进度，如图169所示。

图169 一键网优调优过程

 

3. 优化结果

经过一段时间调优后，若调优成功，将显示本次调优的相关信息，如涉及AP数量、开始时间、耗时以及调优前后的信息对比。若调优失败，将显示具体的失败原因。用户可以查看一周内的调优记录，包括：邻居AP信道展示图、AP信道分布统计、调整功率统计、调优AP列表。

·     邻居AP信道展示图：展示当前空间2.4GHz或者5GHz下具有邻居关系的AP之间的信道关系。其中，灰线表示互为邻居，红线表示信道相同。通过该图可以很直观地查看整网相邻AP射频信道冲突情况。

图170 邻居AP信道展示图

 

·     AP信道分布统计：显示本次调优前后各信道的AP个数和信道利用率。

图171 AP信道分布统计图

 

·     调整功率统计：显示本次调优过程中功率的调整情况。

图172 调整功率统计图

 

·     调优AP列表：查看每次优化的详细数据和优化参数。

图173 调优AP列表

 

4. 优化历史

在“优化历史”页签下，可以查看近七天的优化历史。

图174 查看优化历史

 

4.3.2  一键诊断

 

管理员使用一键诊断功能可以检查设备存在的问题或隐患，并获取修复建议。诊断功能对设备进行配置项和状态项检查，并根据检查项的重要程度设立了星级标识，以便于管理员决定问题处理顺序。根据检查项重要性分为必检项、五星项、四星项、以及三星项，同时支持用户自定义检查项。

在智能运维专区，左侧导航栏选择“网优 > 一键诊断”，进入一键诊断页面。

(1)     执行一键诊断

在一键诊断页面，点击“查看检查项”链接，可以查看一键诊断检查项。

图175 查看一键诊断检查项

 

并勾选需要检查的项目，点击<立即诊断>按钮执行一键诊断操作，其中，必检项无法取消勾选。

图176 执行一键诊断操作

 

(2)     查看诊断结果

完成诊断后，可以查看诊断结果。诊断结果分为五种：通过项、不通过项、可优化项、诊断失败项、未检查项，默认全部显示。通过点击各个诊断结果的统计数量，可以筛选查看该结果的全部检查项；通过点击检查项总数，可恢复显示本次诊断的所有检查结果。

¡     不通过项：必检项未通过检查记作不通过。若场所中包含多个设备，对于同一检查项，只要有一台设备未通过该项检查，则该检查项将被标记为不通过；若设备上管理多台AP，对于同一检查项，只要有一台AP未通过该项检查，则该检查项将被标记为不通过。

¡     可优化项：非必检项未通过检查则记作可优化。

¡     诊断失败项：通常为云简网络无法正常获取设备数据，请优先检查设备连接问题。

¡     未检查项：主动跳过检测项。

对于不通过和可优化的检查项，点击<展开修复建议>可以查看详细的修复建议。若是配置类修复建议，可通过点击列表中的<命令助手>按钮，跳转到命令助手页面进行手工配置；若显示设备状态类信息，可点击列表中的详情列内容跳转到告警页面进行问题分析。

图177 查看诊断结果

 

(3)     查看历史诊断信息

点击一键诊断页面的“历史诊断信息”链接，可以查看诊断历史记录。在诊断历史页面，点击诊断结果可查看当次诊断详情。

一键诊断最多支持保留6天的历史信息，且最多保存最新的16条历史诊断信息，可以用于网络优化后对诊断结果进行对比分析。

图178 查看历史诊断信息

 

4.4  AI作业

4.4.1  问题智愈

本功能的详细介绍请参见“2.15  开启问题智愈功能”。

4.4.2  渐进优化

本功能的详细介绍请参见“2.16  开启渐进优化功能”。

4.5  业务保障

4.5.1  用户VIP

VIP用户可以享受相对于普通用户更高品质的无线网络，具体体现在更低的网络延迟、更高的网络带宽和更优质的上网体验。

1. 数据概览

在智能运维专区，左侧导航栏选择“VIP > VIP终端”，进入VIP终端页面。在“数据概览”页签下，可以查看VIP用户的监控信息。

·     VIP终端数量

实时显示当前场所选定时间范围内，指定设备上接入的VIP终端以及非VIP终端的接入数量。

·     终端健康度分布

显示当前场所选定时间范围内，指定设备上接入的VIP终端的健康度分布情况。VIP终端健康度评分标准如表6所示。影响终端健康度评分的因素包括：信道利用率、RSSI、上下行速率等。

表6 VIP终端健康度评分标准

终端体验	终端分数
优	>=80
良	>=65且<80
一般	<65

 

·     问题梳理统计

显示当前场所选定时间范围内，指定设备对应的一级VIP用户和二级VIP用户的问题个数统计情况。

·     终端类型

显示当前场所指定设备目前在线的一级VIP用户和二级VIP用户的类型分布。

图179 VIP终端数据概览

 

点击“终端健康度分布”栏目中的“展开历史消息”链接，可以查看一级VIP用户和二级VIP用户的历史健康度趋势图。

图180 一级VIP健康度分布趋势

 

图181 二级VIP健康度分布趋势

 

点击健康分布趋势图中对应的柱状图，可以查看处于该状态的所有VIP用户的详细信息。

图182 VIP终端列表

 

2. 终端列表

 

在智能运维专区，左侧导航栏选择“VIP > VIP终端”，进入VIP终端页面。在“终端列表”页签下，可以进行VIP用户的管理。VIP终端列表显示了该时刻下所有VIP终端的接入运行情况。其中：

·     终端分数：综合信道利用率、RSSI、上下行速率等数据进行评分。

·     点击VIP终端列表中的MAC地址，可以进入指定VIP终端的详情页面；点击接入AP或接入射频可进入接入的AP的详情页面，查看指定AP于当天的运行情况；点击接入AC可进入接入的AC的详情页面，查看指定AC于当天的运行情况。

·     备注：管理员可通过列表中的备注功能为VIP终端添加备注信息。

图183 VIP用户管理

 

终端优先级由高到低分别为一级VIP、二级VIP、非VIP。其中，一级VIP不支持限速，二级VIP和非VIP可配置限速。资源不足时，AP可能将低优先级终端下线以保证高优先级终端正常工作。终端优先级的修改支持三种方式：

·     在终端列表页签下，点击VIP等级列的信息手工添加。

·     在终端列表页签下，通过<批量导入>按钮批量修改。

·     在终端详情、终端列表等页面直接修改终端的VIP等级。

除对终端的VIP等级进行修改外，管理员还可以对二级VIP和普通终端进行统一限速配置。在“终端列表”页签下，勾选需要统一限速的终端，点击<配置限速>按钮，完成限速配置。

图184 统一限速配置

 

3. 添加VIP

在智能运维专区，左侧导航栏选择“VIP > VIP终端”，进入VIP终端页面。在“终端列表”页签下，点击<添加VIP>按钮，添加VIP用户。

图185 添加VIP（添加终端）

 

图186 添加VIP（添加用户）

 

4.6  应用

无线智能运维系统支持应用分析和应用统计功能，能够直观展示出各应用的使用状况以及各业务中针对应用的统计信息，方便管理员针对应用调整相关策略配置。

4.6.1  应用统计

在智能运维专区，左侧导航栏选择“应用 > 应用统计”，进入应用统计页面。在应用统计页面，可以查看如下信息：

·     显示当前场所选定时间范围内，指定设备上正在使用的应用数、上行流量、下行流量和总流量。

·     应用统计：根据流量进行排行显示。

·     应用健康度排行：根据MOS（Mean Opinion Score，平均意见值）进行排行显示。

·     应用列表：显示指定设备上应用的详细信息，包括：总流量、上行流量、下行流量、时延、丢包率、抖动以及健康度评分。

图187 应用统计

 

4.6.2  应用分析

在智能运维专区，左侧导航栏选择“应用 > 应用分析”，进入应用分析页面。在应用分析页面，可以查看应用流量和应用质量的统计信息。

1. 应用流量

对无线终端使用的应用分类统计，根据应用的流量使用情况进行排行和显示。在“应用流量”页签下，管理员通过选择应用，可以查看该应用的终端统计信息，终端使用趋势和流量使用趋势。

图188 应用流量统计

 

“应用流量终端列表”栏目根据终端使用应用的流量大小进行排序。列表提供筛选功能，用户通过填写筛选条件，可以查询符合要求的终端。

图189 应用流量统计

 

2. 应用质量

应用质量功能支持QQ、腾讯会议、微信等应用的质量分析。在“应用流量”页签下，管理员通过选择应用可以查看流量趋势、时延趋势、抖动趋势、丢包率趋势、应用健康度趋势等信息。

图190 应用质量（流量趋势、时延趋势、抖动趋势、丢包率趋势）