大家都听过“职场如战场”这句话，细细品来，颇有道理。日常工作中，人与人之间的交集（协作、管理、摩擦等），个人与团队的KPI，乃至整个公司的战略目标，都可视为大大小小的的战役。古语有云“知己知彼，百战不殆”，试想我们如果能够事先多了解每场“战役”中与我们有交集的人，那么与他们的协作将会更顺畅，摩擦处理会更快更妥当，团队凝聚力也会相应提高。

提起我为“知彼”所做的努力，最早接触的是星座血型。学生时代在星座血型方面颇下功夫进行研究。星座属于概率统计学的范畴，为了让统计颗粒度更精细，常常伴随着血型一起使用，十二星座四种血型，粗分有48种。试想如果在和女生交往过程中，能提前打探到对方的星座血型，那么搭讪的第一印象直击心灵的概率会更大，这种策略在日常人际交往中也可以作为参考。

PDP动物族是我接触的第二类可以“知彼”的工具，这是入职培训时接触到的。PDP依据个性特质的不同，将人区分为五大族群，分别是老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型以及综合各种特质的变色龙型，根据个性特质的差异制定不同的沟通策略。

DISC行为模式理论是近期学习的又一“知彼”利器。去年读一篇文章时接触到了DISC，近期参加公司组织的领导力培训又深入学习了DISC理论，发现将其与实际工作结合起来非常实用，在此跟大家详细分享一下DISC的学习与应用心得。

DISC行为模式理论由美国著名心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士提出。按照DISC理论，人有四种基本的性向因子，分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)。这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。日常工作中，性格类似的人会展现出相似的行事风格，也就是一个人在同事面前所表现出的一贯的行为模式。这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的人类行为，总结一下可分为四种类型：“Dominance 支配型”——The Director指挥者（力量）、“Influence 影响型”——The Interact社交者（活泼）、“Steadiness稳健型”——The Supporter支持者（和平）、“Conscientiousness 谨慎型”——The Corrector 思考者（完美）。

在实际工作中，DISC理论可以帮助我们更好地管理团队。借一次早例会的时机，我给团队成员做了DISC测试，经过分析，我的团队成员风格分别是：1个支配型（没错，是我），1个影响型，1个谨慎型，2个稳健型和谨慎型合体（存在多重风格的情况），其余都是稳健型。

从这个组成可以得出三个结论：一、这个团队很和谐。喜欢发号施令的指挥者只有一个且是我，并且绝大多数人都是支持者或有支持者因素，喜欢听指令做事并且拥护集体利益。二、这个团队拥有搞活气氛的催化剂。大家都知道现实工作一直存在着挑战和压力，如何在有压力的环境下保持凝聚力，适当舒缓心情非常重要，团队中的社交者会不断搞活动给大家带来快乐，并且及时告诉我谁生病了需要慰问，谁最近出了问题需要支援，正好填补了支配型只看结果不够感性的短板。三、这个团队拥有理智的风控专家。团队前进的环境是不断变化的，大家团结一致制定计划或执行计划时，支配型容易脑热强干，而稳健型常常不敢提反对意见，思考者的出现弥补了这一点，他常常极度理智地提出N种风险点，颇有扯后腿的意味，但正是这适时的拉一拉，让我们能够多一个维度看待计划执行的现实环境，修正和补全计划，让大家执行起来更有效率，效果更佳。

针对几种不同风格的人，日常沟通和布置任务时有不同的注意事项：

支配型喜欢目标明确、快速高效、权威。我是这类型的人，别人与我沟通时，我会更看重共同利益，互相尊重，适当安排些挑战并且给予一定的自由空间。

影响型表现欲强、爱说爱热闹、求新厌旧。小X就是这样的人，给他布置任务时要多提供机会，多夸奖，积极倾听，多授权让他组织团建活动，尽量给枯燥的任务添加些有趣的环节，保持新鲜感。

稳健型重感情，喜欢稳定、压力适中的环境。团队里大部分人都是这样的类型，给他们布置任务时要适当打感情牌，尽量将工作流程化，出现特殊事件时要及时介入，替他们拍板并分忧解难。

谨慎型重事实真相，专业细节控，喜欢刨根问底，看重计划。小Z就是这样的人，喜欢把一个指令的真相赤裸裸地“揭发”出来，给他布置任务时要注意讲道理，提前准备好有说服力的数据支撑，交代清楚指令的真实目的，尊重其自主的时间安排和计划，给予稳定明确的工作要求，目标频繁变更会让他崩溃。

DISC风格无所谓好坏，只有不同场合运用得妥当与否。作为一个管理者，预见团队成员可能的工作表现非常重要，DISC行为分析工具可以帮助我们了解个体的心理特征、行为风格、沟通方式、激励因素、优势与局限性、潜在能力等等，将很多模糊的感觉具象化、数据化，在成员的选、用、育、留方面，帮管理者做出更合适的判断。