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原因：主要和考生注册中文信息时的E-MAIL邮箱有关，考生可在中文信息中保留常用、有效的电子邮箱1个，即使填写两个邮箱，系统也只默认第一个。
解决办法：考生可以自行通过网站进行处理，步骤如下：
1>登录Http://www.h3c.com.cn/，点击网页上方“注册/登陆”；
2>进入“忘记密码”，按照系统输入用户名，即为考生H3CID（在考生证书上有显示），以及考生有效的e-mail地址，进行确认即可。系统将把考生的密码发至指定邮箱。处理时间为2个星期以内。
其他：如果以上步骤无法完成，系统提示用户名错误或无效的邮箱，请发邮件至[email protected].，由H3C提交系统进行处理。
